Tudo sobre e-commerce no Brasil e no Mundo!

Solange Oliveira a E-commerce Girl


Mais uma loja virtual de luxo!(Por enquanto muito ruim …) 0

Posted on março 08, 2010 by E-commerce Girl

Mais um grife de luxo lançou sua loja virtual,  a Gregory

Eu sou fã da Gregory, qualidade espetacular, roupas bem cortadas mas o preço…. mas vale a pena porque a qualidade é inigualável;  roupa de classe para a vida toda.

Mas, quando dei uma olhada na loja virtual fiquei decepcionadíssima.

Sem classe, sem brilho !

Navegação ruím e a pagina é pobre de dar dó!

Tanto que parece Pirata.

Que pena, as marcas de luxo deviam dar o exemplo de comércios virtuais “virtuosos” mas parece que economizam tanto que,  o que  salta aos olhos é algo como amadorismo.

As fotos são temerosas! Sem nenhum cuidado com iluminação ou padrão, numa delas se vê o perfil do fotógrafo no brilho do scarpim de  verniz . Todas as imagens desse scarpin estão descentralizadas e cheia de sombras.

As imagens não tem padrão de tamanho  - veja:

solange.oliveira_Gregory1

A ficha técnica de cada produto parece aquelas locuções de desfile de cidadezinha do interior:

(…) !As túnicas em cetim royale fazem com que o lado moderno das mulheres transpareça, expressando toda a sua elegância e feminilidade. Peça ideal para ser usada com calças sociais e scapin. O tecido é leve e fluído, dando um toque agradável.”

Onde esta a composição do tecido? se é brilhante, se é opaco…Polyester? misto? algodão?

Agora, olhe , pense rápido e responda: O que esta sendo vendido nessa imagem?

solange.oliveira_Gregory2

Se você respondeu – Um terninho;

( Alias os da Gregory são fantásticos mas esse ficou feioso na foto)

ERROU!

O que esta sendo vendido é apenas o Blazer.

Na descrição do produto diz : Blazer, mas essa prática parece aquele truque de vendedor  que te traz o conjunto todo mas o preço que esta na vitrina é apenas de uma das peças.

Eu não esperava esses erros de cuidado e capricho em uma grife tão conceituada quanto a Gregory.

Se alguém da Gregory ler esse post por favor, anotem:

Pra se vender moda pela internet é preciso encantar os olhos,  é preciso substituir o toque ( imprescindível  para roupas e sapatos) pela fascinação do querer –  só de olhar!

  • Os manequins estão horriveis nas fotos, não é assim que se vende moda pela internet;  é assim Clique aqui
  • Tem que ser mostrado o que se esta vendendo , ou informar o mix de produtos;
  • Fixa técnica de produto é primordial – não um poema sobre o azul celeste da estação; e se o cliente for alérgico a poylyester?
  • Consumidor que compra qualquer produto custando mais de R$ 300,00 merece frete FREE – Frete com 5% valor do produto é demais!
  • Contratem rapidamente uma empresa de produção de imagens para e-commerce!! reputação é algo que se demora pra ganhar e deslizes como fotos descentralizadas, reflexos, sombra, mudanças na cor original do produto,  podem acabar com o glamour da marca. Minha sugestão: Clique aqui
  • Mostre o produto! não vi uma imagem dos produtos nas costas! observem suas clientes na loja… elas vestem.. andam com a roupa.. e a primeira coisa é olhar de costas pra ver como ficou!
  • Se anunciar algum produto – TENHA A IMAGEM !  se não tiver, não anuncie – não vai vender mesmo….

Esses são apenas alguns pequenos pontos que levantei rapidamente, tenho certeza que serão “consertados” rapidamente , erros de iniciante.

Espero em alguns dias ver uma loja mais Chic, mais glamourosa, mais elegante – Exatamente como a Gregory é!

E por enquanto ( e com pesar ) – E-commerce Girl não aprovou!

Não compre Aqui! A Lista Negra das Lojas Virtuais. 0

Posted on março 05, 2010 by E-commerce Girl

e-commercegirl_e-bitA Gente sempre ouve conselhos de “sei lá quem” dizendo : Compre nessa ou naquela loja virtual – é bacana, melhores preços e bla bla bla!

Mas eu nunca vi, alguém dizer : NÃO COMPRE AQUI!

E ainda mais alguém com tanta credibilidade quanto o e-bit.

e-bit Informação é uma empresa com informações do comércio eletrônico fundada em 1999, pioneira na realização de pesquisas sobre hábitos e tendências de e-commerce no Brasil. Desde o início, a e-bit conta com o apoio de parceiros conveniados, são cerca de 2.000 lojas virtuais nacionais que asseguram credibilidade e qualidade nos serviços prestados. Ao mesmo tempo em que busca oferecer aos consumidores uma opção rápida, segura e divertida para fazer suas compras, a e-bit também oferece meios para auxiliar empresas a atrair, manter e rentabilizar seus clientes, alavancando a utilização da Internet como um poderoso canal de relacionamento.

O e-bit ainda tem o e-bit alerta que  é um serviço gratuito oferecido pela e-bit aos internautas, que disponibiliza informações das avaliações das lojas conveniadas ao Programa bitConsumidor, realizadas pelos e-consumidores que colaboram para tornar a internet ainda mais segura.

A lista negra divulgada pela e-bit tem lojas que não respeitam o consumidor e que não em práticas comerciais confiáveis:

Antes de comprar on-line consulte a lista abaixo:

anperfumes.com.br
araxamagazine.com.br
asrnet.com.br
baurushop.com.br
campinfo.com.br
cartuchocdc.com.br
cucadoida.com.br
digitalPlay.com.br
digitalpremium.com.br
eletrosampa.com.br
fatordigital.net
ibuster.com.br
iguassushop.com.br
kalifashop.com.br
kmisetas.com.br
lojadascanecas.com.br
lovemania.com.br
maxelInfoshop.com.br
meganutri.com.br
memorycardusa.com.br
mercadodelivros.com.br
microsigol.com.br
mobishop.com.br
noshop.com.br
novatecinf.com.br
ofertadigital.com.br
olugarcerto.com.br
perfumesreal.com.br
remedioemagrecer.com
rotiroti.com.br
sbsmotos.com.br
shopenterprise.com.br
tedaimportados.com.br
uke.com.br
viadecompra.com.br
viaeletro.com.br
vibemalabares.com
virtualrubs.com.br

Atenção: Antes de comprar em alguma loja, verifique se ela não faz parte dessas listas, E Boas Compras on-line!


Lançamento Loja Virtual Carrefour! 3

Posted on março 01, 2010 by E-commerce Girl

E-commerce Girl foi convidada para a coletiva de impressa do lançamento da loja virtual do Carrefour.

A loja Virtual entrará no ar as 14h00 e só depois disso vou publicar aqui no site minhas impressões de navegabilidade.

www.carrefour.com.br

Por hora entendo que começaram bem.

Não comunicaram nada novo, mas tem pontos que podem ser diferencias em relação as outras lojas virtuais.

A preocupação em fazer um balance Score Card, verificando as grandezas e fraquezas das outras lojas virtuais similares pode trazer bons frutos.

A plataforma foi desenvolvida por eles , dentro de casa e o projeto levou  7 meses e teve 50 profissionais trabalhando direta e exclusivamente para o projeto ( humm…. tenho minhas dúvidas ).

Em princípio a loja terá apenas 10 categorias com 15.000 produtos , o que é um clássico e depois irá incorporar a cada 2 meses uma nova categoria.

A Base técnica é tradicional, sem novidades – mas parece sólida e bem estruturada.

Em principio a apresentação foi tediosa e subestimou a inteligência da platéia – ensinando o publico a comprar pela internet. Compreensivo visto que a estratégia de e-commerce do grupo esta a encargo da área de Marketing. Não é bom, mas é melhor do que ter a Diretoria Financeira ( e isso acontece muito ) a frente do e-commerce.

Mas em seguida Ney Santos – que tem passagem pelo Grupo Pão de Açucar como CIO e deixou a TI da Sadia no final de 2008 –  tornou a apresentação mais interessante. Gente do ramo falando do que entende de fato.

Vamos aguardar a loja entrar no ar para dar  opiniões baseadas na navegabilidade ( o site esta fora do ar e abrirá ao publico as 14h00 hoje 01/03/2010 )
Ficha técnica:

Integrador ( projeto e hosting ) IBM

SITE  > Accurate ( estranho.. mas pelo Slideware pareceu bom  )

ERP> Uniconsult

GATEWAY PAGAMENTO: Braspag

PREVENÇÃO DE RISCO: Clearsale.

O que a E-commerce Girl mais gostou , ficha técnica de produto diferenciada – quem trabalha com e-commerce sabe que isso é um gargalo de venda e um problema operacional , vamos ver se funciona!

E-commerce Girl  ansiosamente a abertura da loja!

Lojas Renner inaugura sua Loja Virtual! 2

Posted on fevereiro 18, 2010 by E-commerce Girl

renner_lojavirtualAs lojas Renner abriu oficialmente sua loja virtual de 17/02/2010. Data inteligente, logo após o carnaval, sem muito alarde para testar a navegalibidade e os erros. Alias erro é o que não falta.

A loja é comum, sem novidades ou inovações, com design limpo e manjado, aliás, se você se distrair durante alguns segundos vai achar que esta na Americanas.com.

Fora os erros de navegabilidade ( e isso acontece com toda loja iniciante ) ainda existem alguns erros que não passam despercebidos.

O uso exagerado do flash ( aliás isso é um problema hoje em dia.. quase uma praga ) deixa a página confusa e lembro a todos que muita gente no Brasil ainda não tem banda-larga.

O site tem uma locução que é enlouquecedora e não pára! o usuário tem que ouvir até o fim! apelo de marketing perigoso : Eu por exemplo prefiro desconectar.

O site tem uma área de identificação, bacana porque fideliza mas, não tem nenhum botão depois da digitação para confirmar o nome tem um detalhezinho no canto da Caixa, mas ficou muito escondido.

O ícone para reduzir a imagem com o sinal de “+” no centro dá a erronea idéia que é possivel ampliar ainda mais.

Alias, as fotos estão boas, raro no e-commerce nacional, porém eu esperava mais da lupa.

Todos os itens acima são simples de corrigir e acontece com toda loja iniciante, mas um deles pra mim é o muito grave porque pode invalidar a compra: quando se finaliza a compra não se apresenta o valor total do produto parcelado, o usuário tem que fazer as contas, isso esconde os juros.

A loja é Escalena , conhecida por administrar e-commerces de moda.

Eu acho que pode melhorar.

E-commerce Girl ainda não gostou, mas fico feliz que o ramo de moda , mesmo que popular , comece a ingressar no mercado B2C ; eu esperava isso da C&A, mas parece que ainda vou esperar um tempo….

Garoto de 9 anos recebe certificado de engenheiro de sistemas da Microsoft. 2

Posted on fevereiro 09, 2010 by E-commerce Girl

certificação microsoft_Solange OliveiraO garotinho Marko Calasan, da Macedônia, recebeu seu primeiro certificado da Microsoft aos nove anos de idade. Apesar disso, esse não foi o primeiro feito do rapaz. Aos seis anos, ele conquistou uma credencial de administrador de sistemas da empresa. Agora ela é o mais novo engenheiro de sistemas do planeta. O jovem deixou bem claro que, apesar de seu conhecimento, não tem interesses em jogos de computador. Se o objetivo é se divertir, ele prefere sair e aproveitar a companhia de seus colegas. Um dos maiores desejos de Calasan é se mudar para os Estados Unidos, onde ele acha que vai ficar mais perto das grandes mudanças tecnológicas e da própria sede da Microsoft.

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