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agosto 31, 2010 by
E-commerce Girl
Eu sempre ouço das pessoas :
“ Eu quero ter um e-commerce”
“ Eu quero ter minha propria loja virtual”
Acredite, não basta querer.
É preciso entender toda a revolução que isso vai trazer para o seu negócio e para a sua vida.
As motivações tem que ser ligadas a inovação, desejo de crescimento, divulgação de marca etc… e não a declaração que mais tenho ouvido das empresas que me contratam para projetos de e-commerce : ” Quero ter um e-commerce porque eu concorrente já tem!”.
Em primeiro lugar: se o seu concorrente já tem , você já esta atrasado! já perdeu vendas e sua marca já desvalorizou no minimo 10%.
Segundo – a sua loja virtual tem que ser tratada como mais uma unidade de negocio da sua empresa, mais uma loja, uma filial! e não um lugar para jogar apenas estoque parado ou mercadorias de devolução, mesmo que isso possa ser feito não deve ser o objetivo da loja virtual.
Comece preparando um Plano de Negócio, você vai se surpreender com as possibilidades de faturamento e retorno financeiro, ou não!
Há algum tempo fui contratada para um projeto de e-commerce onde as motivações estavam totalmente equivocadas , hoje eu vejo que deveria ter alertado a todos sobre isso, o plano de negocios apontou que o investimento seria alto mas o retorno para a marca e o retorno seriam muito bons. Mas, o Diretor de vendas ( que era o responsavel pelo e-commerce ) disse que, queria ter uma loja virtual porque todo mundo tem e porque o seu maior cliente comprava quase toda a sua produção vendia pela internet e era um sucesso – e que ele queria isso também.
Durante a fase de construção do projeto loja virtual, as motivações erradas foram tomando conta de todo o entusiasmo que um projeto desse tipo promove dentro de uma empresa. e depois de 4 meses chegamos a conclusão que a empresa não estava “preparada” para ter um e-commerce. Isso mesmo! não estava preparada.
Era uma multi nacional, com produtos fantásticos, uma marca reconhecida pelo publico e ótimas vendas para outras lojas… mas a motivação sobre a loja virtual estava errada.
Eles queriam uma loja virtual melhor do que o concorrente , mas não queriam pagar por isso.
Eles queriam faturar com a loja virtual, mas o que faturavam no momento já estava muito bom,
Eles queriam lançar novos produtos pela internet, mas a fabrica não estaria preparada para produzir mais para a loja virtual.
Eles queria ser diferentes, mas não queriam ser iguais aos outros.
Eles queriam… mas isso não basta! a conclusão do Presidente da empresa:
Nós fazemos muito bem o que fazemos, não somos uma empresa de T.I. para ter loja virtual, isso dá trabalho e teremos que ter gente dedicada a isso. A Loja virtual poderá ser a nossa maior fonte de renda no próximo ano, e isso vai acabar com os nossos clientes, que vêm até nossa fabrica comprar nossos produtos.
Não queremos isso.
Um projeto lindo, jogado no lixo.
Meu conselho: “Faça um plano de negócio bem elaborado , perca todo tempo que for preciso nisso” porque talvez você identifique que não é hora ( ainda ) de se aventurar nas vendas online. E nada há de errado nisso.
Você vai trabalhar 24 horas por dia ( loja virtual nunca fecha ), você vai vender mais do que planejou ( se fizer um otimo Business Plan ), sua loja virtual pode ultrapassar as vendas da sua loja fisica ( as vezes isso não é confortável para sua estratégia).
“Se você dispõe de 60 minutos para cortar uma árvore, passe 45 amolando o machado”! Planeje e descubra , se você só quer uma loja virtual ou se você quer mesmo um e-commerce.
Não basta apenas querer!
Amigos,
