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Manual de Salvamento para lojas virtuais – Parte 2

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TenisGolf-3.swfTenisGolf-3.swfTenisGolf-3<object classid=”clsid:d27cdb6e-ae6d-11cf-96b8-444553540000″ codebase=”http://download.macromedia.com/pub/shockwave/cabs/flash/swflash.cab#version=10,0,0,0″ width=”200″ height=”150″ id=”TenisGolf-3.swf” align=”middle”>
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Melhore o Visual da Sua loja ! E prepare-se para vender muito!ganhei

Eu bato muito na tecla do visual da loja virtual. É isso que tem feito os avaliadores internacionais classificarem o e-commerce Brasileiro como amador.

No Brasil existem muito poucas iniciativas de tornar a loja virtual mais atrativa, e curiosamente é isso que todo comércio virtual de sucesso tem em comum – A qualidade das imagens dos produtos.

É preciso criar a experiência da compra sem o toque no produto, e só se consegue isso encantando os olhos.

Nas lojas físicas quando você vai comprar alguma coisa você pede para ver, tira da caixa, analisa, gira de um lado, gira do outro , pergunta como funciona, do que é feito, prova, olha no espelho, pergunta se tem outra cor, outro tamanho, outro modelo…

Nas lojas virtuais isso não é possível!

Tente ao máximo realizar a “fantasia virtual da compra” !

Desperte o desejo da compra!

Mostre o produto de todas as maneiras possíveis.

Veja:

mulher

Quer ter um catálogo assim? me pergunte como : solange.oliveira@class-solutions.com.br

Esse tipo de exposição aumenta as vendas em 42%!

O exemplo acima é de uma loja virtual de artigos esportivos – os calçados de golf estavam acumulando no estoque.

Remodelamos o catálogo, e fizemos a exposição acima – 5.000 pares de calçados de golf foram vendidos em 27 horas! Cada um custando US$ 290,00 – o preço anterior era US$ 275,00

Ou seja, trabalhamos o visual da loja , incrementamos a “Experiência de compra” do produto!

É VENDA CERTA!

Melhore o visual da sua Loja virtual para o Natal, afinal de contas – ninguém quer receber “visitas com a casa bagunçada” !

Mostre sua loja para o mundo!

Quem “anda” pela sua loja “anda” por onde?

Qual é o tráfego da sua loja ? quantos minutos os e-consumidores ficam na sua loja? Em que sessões eles passeiam mais?

Esses dados são de extrema importância para que você oriente seu site para vendas.

Como se fosse um mapa… veja por onde os consumidores andam.. para que lado o site os leva – isso se chama navegabilidade!

Mostre na Vitrine as promoções e os produtos que você quer dar destaque ( da forma que mostrei no tópico –“melhore as imagens”)

Diga ao mundo – EU ESTOU AQUI E TENHO UM PRODUTO SENSACIONAL!

“Você pode ter a mais linda e moderna loja virtual do universo com preços sensacionais, mas precisa dizer isso ao mundo e mais, precisar trazer o mundo para o seu site”.

E-book “ De Camelô a Joalheiro todos podem e devem vender on-line” ( a venda na WWW.gudrum.com.br )

A oferta hoje é vasta, e as pessoas tem pouco tempo , e é isso que as leva para as lojas virtuais! Não chove, não tem que pagar estacionamento, e pode-se comparar os preços e qualidade online!

Seu produto aparece nas comparações de preços do jacotei.com.br; buscapé.com.br, bondfaro.com.br. igshopping.com.br, zura.com.br, ofertas.com.br ?

Não?

Então , é como se o consumidor andando no shopping passar por um monte de lojas procurando um produto – e a sua loja fica no Porão do shopping – Existe – mas ninguém vê!

Esse é o primeiro passo para dizer ao mundo – Veja o meu produto!

Cadastre-se nos sites de comparação de preços que mencionei acima.

Já ouviu falar em True Buzz?sites busca

Leia o ótimo artigo do Roberto Oliveira ( não é parente ) na Imasters http://imasters.uol.com.br/artigo/14260/midia/voce_deve_gerar_o_true_buzz/

Sim.. tem algo a ver com Verdade!

Existem várias formas de se fazer marketing digital sem deixar as calças nos escritórios de mídia , e você mesmo pode fazer – oque não te isenta de contratar um bom técnico em SEO ( isso é retorno certo ).

Abra conta no Twitter, espalhe suas idéias sobre as características do que você vende – e mostre para as pessoas que a sua loja é legal! Crie o True Buzz

Abra uma comunidade no Orkut, mas participe, colabore, fale do seu negocio e ideias com paixão.. isso cria automaticamente a True Buzz, as pessoas que você vai atrair são do seu nicho de mercado, e as pessoas se juntam a aquelas que elas tem afinidade!

Isso transformará “seguidores” em amigos,  afinal vocês terão muitas coisas em comum! e tudo na internet é elevado a “n” potencia, se alguem fala bem da sua loja , “n” pessoas ouvirão! e o contrário também é verdadeiro – cuidado!

As mídias sociais caíram no gosto do Brasileiro, use isso a seu favor. Hoje é mandatório que a sua loja virtual tenha: Twitter, Orkut, Blog ( esse é o meu predileto ) e facebook.

Mas como?

Veja formas sem custo que podem ajudar na estratégia do “mostre sua loja para o mundo”

    O TÍTULO DO SITE!www

O título do site precisa estar de acordo com o contéudo do site (tag). Alguns lojistas deixam no titulo da página a Razão social da empresa. Isso é um erro. Altere para o que o seu site vende, por exemplo: AudiotecHobby – Aeromodelismo em Campinas , assim sua chance de aparecer aumenta significativamente numa pesquisa sobre aeromodelismo na cidade de Campinas.

    CADASTRO DE PRODUTOS

Ao cadastrar um produto, pense como um cliente pesquisaria pelo produto no Google. Se um cliente pesquisa no Google, Bolsa feminina verde, cadastre o seu produto o mais parecido possível com o nome que o cliente pesquisará no google. A repetição de palavras também é importante. Outro exemplo, Se você vende tênis. Cadastre todos os produtos começando com a palavra Tênis. Quantos maiores o links que contenham, por exemplo Tênis NIKE, a sua chance de aparecer no google quando pesquisarem por Tenis NIKE será maior..

Depois disso vamos para as ações fora da loja, que irão influenciar no resultado que o Google posicionará o seu site:

    LINKS EXTERNOS

Quanto maior o número de links externos apontando para seu site, maior a importância que o Google dá para o seu site. A quantidade de Links externos apontando para seu site, é essencial para um bom PAGE RANK. Você pode usar o portal http://www.shopmestre.com.br para gerar links externos qualificados para sua loja.

    SITEMAP

Utilize o recurso de sitemap da loja. É muito eficiente e acelara muito a indexação de seus produtos no Google. Fale com o seu provedor de loja virtual ele poderá te mostrar o map de sua loja virtual

Se você tem habilidade técnica ou tem uma área técnica de administração do site veja o link abaixo é um sitemap específico para o Google. Siga os procedimentos descritos em:

http://lojamestre.com/suporte/produtos/40-administracao-de-produtos/64-xml-de-produtos-e-geracao-de-site-map-google-webmasters

    ADICIONE seu SITE no Googlebuscadores

http://www.google.com.br/intl/pt-BR/add_url.html

Um dos critérios do Google é o tempo de vida do site. Um site com 3 meses, não terá a mesma indexação e posicionamento no google que um site com 2 anos. Em geral o tempo minimo para uma indexação é de 3 meses. Antes disso é difícil um site aparecer bem posicionado. Por mais que você faça todas as dicas acima.

Então é hora de arregaçar as mangas..faltam 3 meses para o Natal!

Na parte 3 do Manual falaremos de Estoque, mix de produtos e Promoções.

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3 Comentários

3 Comments

  1. GlenStef

    outubro 1, 2009 em 6:00 pm

    Hi,
    Interesting, I`ll quote it on my site later.
    Thank you

  2. Claudio Roberto

    outubro 5, 2009 em 4:02 pm

    Aííí Solange,

    Dicas muito valiosas para vender online.

    O lance da imagem realmente cria uma experiência melhor para o consumidor.

    No comércio eletrônico os detalhes podem fazeer a diferença entre vender 10 ou 1000.

    Sucesso a todos.

  3. Noel Reis

    fevereiro 22, 2011 em 9:30 pm

    Parabéns pela colocação e pelas informações em seu artigo. Nós nos empenhamos bastante para levar além de bons produtos informações pertinentes sobre os mesmos em nossa loja virtual.

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Um Crime Digital esta em andamento e a vítima é você! Faça o teste agora e veja todos seus dados expostos para quem quiser consultar.

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Isso é crime! denuncie!

Já imaginou se qualquer pessoa pudesse ter acesso aos seus dados pessoais, como onde você mora ou qual é o número do seu celular? Um novo site mostra exatamente isso para qualquer internauta interessado–tudo sem a sua devida autorização e se apoiando sobre uma lei referente a listas telefônicas. A página em questão é a telefone.ninja.

Basta fazer uma pesquisa no site pelo nome completo da pessoa sobre a qual você quer saber os dados e clicar sobre o nome dela na página de resultados. Em alguns casos, o endereço de e-mail da pessoa também é mostrado.

O número de consultas no site é limitado. Após cerca de dez pesquisas, você tem acesso restringido por alguns dias. Entretanto, com o uso de outro dispositivo e ponto de internet, você pode fazer mais consultas.

O site fica hospedado nos Estados Unidos e seu domínio está vinculado a uma empresa chamada Bytecode Tech Inc, sob administração de um cidadão chamado Ricardo Torres, que mora em SP, segundo o registro da URL.

A essa empresa também estaria vinculada mais dois sites: o ConsultaSócio e o EmpresasCNPJ.

De acordo com o jornal O Dia, o site telefone.ninja também é usado para captar informações por meio de técnica chamada phising.

Matéria também disponível do site da Exame.com

DELEGACIAS DE CRIMES DIGITAIS

Denunciar ainda é o modo mais efetivo de combater a criminalidade online.

Encontrou seu nome esse site criminoso? denuncia e proteja suas informações e mantenha sua família em segurança.

DENUNCIE AGORA!

Felizmente, já existem atendimentos especializados neste assunto e você pode entrar em contato com estas delegacias para receber orientações detalhadas de como proceder após um crime virtual:

São Paulo:

DIG-DEIC – 4ª Delegacia – Delitos praticados por Meios Eletrônicos. Presta atendimento presencial, por telefone e via Web. Endereço: Av. Zack Narchi, 152, Carandiru – São Paulo (SP) Fone: (11) 2224-0721 ou 2221 – 7030. Para denunciar qualquer espécie de delito virtual anonimamente, utilize o e-mail: 4dp.dig.deic@policiacivil.sp.gov.br

O Site Crimes Pela Internet com o objetivo de informar o seu publico esclarece que a 4ª Delegacia – Delitos praticados por Meios Eletrônicos investiga apenas fraudes patrimoniais praticadas por meio eletrônico no âmbito da Capital do estado de São Paulo tais como:

Crimes de estelionato; furto mediante fraude; desvio de dinheiro de contas bancárias; pagamento de títulos por meio de fraudes, empresas falsas de empréstimos; compras de mercadorias em sites falsos (e-comerce).

Assim, caso a denuncia trate de crimes contra a honra (injuria, calunia e difamação), ou ameaças praticados por meio de redes sociais, blogs, e-mails, falsidade ideológica (fakes, perfis falsos, documentos, sites falsos, etc), ofensas ao direito do autor, invasão de dispositivo informático, “furto” de senhas ou de dados, deveram ser registradas em qualquer outra delegacia. Dê preferência a delegacia mais perto de sua residência.

Crimes de pedofilia ou outros de cunho sexual que envolvam crianças ou adolescente ou extorsão onde houve utilização da Internet para a  pratica do delito deverá ser apresentados o Departamento de Proteção à Pessoa –D.H.P.P. Rua brigadeiro Tobias, nº 527 5º Andar. – Centro de São Paulo.

Rio de Janeiro:

Delegacia de Repressão aos Crimes de Informática (DRCI) – Rua Professor Clementino Fraga, nº 77 (2º andar), Cidade Nova (prédio da 6ª DP), Rio de Janeiro/RJ (CEP: 20230-250), telefones (0xx21) 2332-8192, 2332-8188 e 23328191 e e-mails drci@pcivil.rj.gov.br ;

Espírito Santo:

Delegacia de Repressão a Crimes Eletrônicos (DRCE) – Av. Nossa Senhora da Penha, 2290, Bairro Santa Luiza, Vitória/ES (CEP: 29045-403), telefone (0xx27) 3137-2607 e e-mail drce@pc.es.gov.br;

Minas Gerais:

DEICC – Delegacia Especializada de Investigações de Crimes Cibernéticos – Av. Nossa Senhora de Fátima, 2855 – Bairro Carlos Prates – CEP: 30.710-020, Telefone (33) 3212-3002, e-mail dercifelab.di@pc.mg.gov.br;

Paraná:

Nuciber da Polícia Civil do Paraná – Rua José Loureiro, 376, 1º andar – sala 1  – Centro – 80010-000 – Curitiba-PR, Tel:(41) 3323-9448 – Fax: (41) 3323-9448, e-mail cibercrimes@pc.pr.gov.br;

Rio Grande do Sul:

Delegacia de Repressão aos Crimes Informáticos (DRCI/DEIC) – Av. Cristiano Fischer, 1440, Bairro Jardim do Salso em Porto Alegre, na mesma sede do DEIC. O telefone de contato é (0xx51) 3288-9815, e-mail drci@pc.rs.gov.br;

Distrito Federal:

Divisão de Repressão aos Crimes de Alta Tecnologia (DICAT) – Não atende diretamente ao público, neste caso a vítima pode procurar a delegacia mais próxima para efetuar registro de ocorrência, A DICAT é uma Divisão especializada em crimes tecnológicos que tem como atribuição assessorar as demais unidades da Polícia Civil do Distrito Federal, o telefone é (0xx61) 3462-9533 e e-mail dicat@pcdf.df.gov.br;

Goiás:

Gerência de Inteligência da Polícia Civil – Setor de Análise (0xx62) 3201-6352 e 6357)

Pará:

Delegacia de Repressão aos Crimes Tecnológicos – Travessa Vileta, n° 1.100,  Pedreira. Belém-PA. CEP: 66.085-710, com telefone de contato (91) 4006-8103, e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo..”>drct@policiacivil.pa.gov.br. A DRCT é vinculada à Diretoria de Repressão ao Crime Organizado.

Mato Grosso – Cuiabá:

Gerência de Combate a Crimes de Alta Tecnologia – GECAT –  Av. Cel. Escolástico Nº, Bandeirantes – Cuiabá – Cep: 78.010-200 – Telefone: (65) 363-5656

Sergipe – Aracaju

Delegacia de Repressão a Crimes Cibernéticos (DRCC) – Rua Laranjeiras, nº 960, Bairro Centro  – Aracaju – Cep: 4900-000 telefone: (79) 3198-1124

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Estive com o responsável pela Mídia digital do Prefeito de São Paulo João Doria e afirmo: Nada mais será como antes!

Conheça quem faz a mídia digital do Prefeito João Doria.

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Sábado de manhã, antes do dia das mães, tudo o que eu queria era dormir um pouco mais porque o domingo seria cheio já que  a família toda viria para minha casa para ver a matriarca. Resisti, tomei meu café e me dirigi ao Centro de São Paulo, bem centro mesmo, mais precisamente para a Câmara Municipal.

Fui convidada pela Juventude do PSDB para a palestra A influência das redes sociais hoje na política e na gestão pública”   com Daniel Braga, o articulador das mídias digitais do Prefeito de SP João Doria; algumas coisas que preciso esclarecer: Apesar de ter sido um evento do partido não haviam bandeiras na sala;

  1. – Ninguém me abordou para falar do “partido”;
  2. – Me interesso por Mídia para politica, e já trabalhei para políticos em 2 outras eleições
  3. – Daniel Braga não é do partido.
  4. – O publico era muito.. muitoooo jovem, a maioria de jornalistas recém -formados querendo informações de como  ingressar na “Carreira” de inteligencia e mídia digital para política.

O evento começou atrasado, Daniel Braga , que mora em Brasilia , chegou atrasado 1 hora; chegou junto com as filhas – achei ele jovem para ter filhas moças…

Confesso que tenho me afastado dos eventos da área ( e-c0mmerce e mídia digital ) , a quantidade de jabá e gente que não sabe do que esta falando não me atrai , e nos 2 últimos anos entre 22 eventos que participei apenas 3 tiveram palestras realmente proveitosas, e os três, não eram originalmente de e-commerce ou de mídia digital, e a do sábado, dia 13 maio foi uma delas.

Daniel Braga – Estrategista Digital do Prefeito João Doria

Daniel Braga é articulado e pouco cuidadoso com o linguajar, que  é de tal forma tão descontraído e recheado de palavrões que parece nos transportar  para um boteco no começo da Rua Augusta, e isso torna tudo muito mais interessante; sim , estou cansada de jabá e gente se fazendo de culto quando não sabe o que é um link.

Mostrou as estratégias para cada canal, e que por causa do público alvo, escolheram focar no facebook para as ações da Prefeitura de São Paulo, porém admite, inteligentemente, que é preciso evoluir para outras mídias.

E se eu pudesse resumir todas as dicas que ele deu em 1 paragrafo seria:

Relatórios de Análise  são os oráculos de quem quer ter sucesso nas Mídias digitais.

Ouvir o que o público alvo diz, esse é o motivo do sucesso das mídias digitais da Prefeitura e sobretudo, agir rápido.

“Não adianta dizer que o prefeito é trabalhador se não mostrar ele trabalhando” Daniel Braga

Perguntei a ele como seria um dia tipico de trabalho para o Prefeito: ele então respondeu: – ” ele acorda as 5, de verdade” … e de cara recebe um ‘radar” com os assuntos que foram abordados no dia anterior e as estatísticas da mídia, comentários relevantes de formadores de opinião e enquanto toma café já liga para o Prefeito com os números, e sugestões.

Focar nos vídeos , pelos motivos óbvios e também porque o Prefeito tem habilidade com as câmeras, e isso ajuda! mas ele erra também… o vídeo de erros de gravação que ele apresentou foram hilários.. enfim, o Prefeito é gente como a gente.

O RISCO

Daniel contou episódios da campanha e dos debates que foram arriscados, mas que a mídia digital mais uma vez pautou a agenda e as falas do Prefeito.

Profetizou: ” Antes a mídia pautava a internet, hoje é a internet que pauta a mídia”

Eles tinham um cockpit online de tudo o que esta sendo falado do debate, e o Prefeito era pautado nos intervalos.

Essa mesma rapidez foi usada quando os relatórios mostraram que o nome do Prefeito aparecia sempre junto de “coxinha” e “suéter”, através desses dados mudaram o jeito de falar, a roupa o posicionamento e até as expressões faciais nos vídeos.

E é claro, tudo mudou quando o Prefeito se colocou nitidamente contra o Ex-Presidente e a sua sucessora na tentativa de nomear Lula para um cargo público; a opinião publica não gostou – e nenhum político se posicionou – arriscando Doria mostrou claramente de lado estava; deu certo.

O QUE NÃO DEU CERTO

Errar faz parte de quem tenta, e  Daniel expôs o erro estratégico sobre a Flor jogada ao chão pelo Prefeito ” Foi impensado… ele errou e sabe disso, bola pra frente”

Ele se mostrou também decepcionado sobre a repercussão pequena do projeto de despoluição do lado do Ibirapuera  nas mídias sociais, e estava avaliando o porque do fracasso digital da ação.

Humor: “Procurando Doria” segundo Daniel usar o humor para humanizar o candidato é uma ótima estratégia

Para mim, foi uma manhã extremamente proveitosa, conteúdo genial, videos, exemplos, estatísticas, conceitos e o melhor, sem jabá. Os hight lights que ficaram e que podem te ajudar a pensar em focar sua atuação com os políticos para a próxima eleição:

  1. -Toda equipe de Mídias Digitais do Prefeito João Doria tem 3 pessoas + 1 Gestor;
  2. -João Doria paga a equipe pessoalmente, não há contratação como serviço a prefeitura;
  3. -Nunca foi impulsionado nenhum post, tudo é resultado orgânico;
  4. -O dia começa mesmo as 5 da matina até para a equipe de mídias digitais;
  5. -O material de trabalho para produção dos videos consiste em 1 Iphone 7 com editor de videos;
  6. -No instagram do Prefeito o que mais faz sucesso são os cachorrinhos branquinhos que de tempos em tempos aparecem em videos divertidos, isso transforma o homem publico em gente como a gente… gente que ama cachorrinho é claro!
  7. -O Whatsapp é a ferramenta de comunicação entre os grupos apoiadores do Prefeito e recebem atenção especial, pois foi através dele que a eleição começou a dar uma guinada em 2016.
  8. -Para trabalhar com o politico “produto”, é preciso acreditar na forma de trabalho e nas intensões e mostrar o que ele tem de melhor, fica dificil mostrar , escrever, descrever o trabalho de algo ou alguém que você não acredita;
  9. -A população não aceita mais políticos – mostre a pessoa por trás da ação.. e funciona para tudo! o storytelling é a “joia da coroa” nas campanhas políticas.
  10. -Leia! quem lê muito escreve bem, quem se informa explica melhor as coisas, enxerga além do objetivo do “Voto” – isso vai fazer diferença para candidatos na próxima eleição.
  11. -Agir rápido, agencias de marketing sao lentas… pedem autorização para tudo, demoram dias para criar ‘peças” de marketing – isso não é mídia digital.. mídia digital é instantânea e preciso seguir essa vocação!
  12. -Lidar com o haters é necessário, tenha uma politica de ações para isso – e sobretudo não delete os comentários ruins! trabalhe para que os comentários e  interações boas sobreponham aos ruins.
  13. -A estratégia de “mitar” o candidato pode ajudar, mas precisa ser bem feita pensando sempre no publico que se quer atingir

 

Daniel terminou com um conselho muito honesto; quando indagado sobre o que um profissional de mídia digital para políticos tinha saber, ele respondeu : “ é mandatório que entenda e goste de relatórios, conheça as ferramentas de otimização de trabalho e sobretudo que entenda e escreva sobre politica e economia”

 

“Independente de partidos ou politica, o sucesso das mídias digitais do Prefeito de SP João Doria esta sensivelmente ligado a analise de tendencias e relatórios , esses são a base para “ouvir” o que aflige o cidadão e sobretudo comunicar-se rapidamente! quase que instantaneamente.”

 

Então – que tal  começar a construir um portfólio de serviços digitais para os políticos da próxima eleição?

Querendo construir uma estratégia digital para sua campanha politica? converse com a e-Vision

 

 

 

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