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Melhorar as Imagens em uma loja virtual podem melhorar a taxa de Conversão?

Melhore a taxa de Conversão da sua Loja com truques de imagens.

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A RESPOSTA É SIM!!!! E MUITO!

De acordo com um Future Now ( publicação Americana respeitadíssima no Mundo do e-Commerce ) , as imagens podem elevar as taxas de conversão de 147% , mostrando produtos “no contexto.”

Ter imagens de produtos no contexto pode reduzir os “medos” do cliente , incertezas e dúvidas sobre a compra: 

 “Qual será o tamanho disse na vida real”. Lembre-se que as imagens de Produtos nas Lojas Virtuais tem que Vender  por desencadear uma emoção, mostrando a qualidade ou a versatilidade de um item ou ilustrar uma características de produtos e seus  benefícios.

Quem compra algo pela internet esta usando 82% de emoção -E só se consegue isso com boas imagens dos produtos.

Veja abaixo bons exemplos, e maneiras muito eficazes e criativas  de algumas lojas virtuais  nos Estados Unidos de mostrar os produtos no contexto:

Mostrar itens em uso

Essa dica é especial para Loja Virtual de Moda. Mostrando as roupas vestidas em  pessoas  ( reais – modelos irreais afastam as pessoas da compra ) dá ao cliente uma melhor idéia do estilo da roupa.

Mostre a alternativa “Imagem Plana” para para mostrar cores diferentes sem ter que vestir o modelo de cada vez.

A nossa experiencia diz que “em alguns casos” as imagens com modelos pode ser menos eficazes do que mostrar a roupa de forma isolada: Usando um manequim branco, você pode orientar o olhar do comprador, mantendo o foco no único item. Isso funciona muito bem para roupas de públicos especificos ( tamanhos grandes, esportistas profissionais…)

Usando um manequim de tamanho grande, para fazer as imagens de roupas de tamanho especial, o cliente se sentirá confortável e se identificará com o produto.

Um teste de conversão interessante seria comparar fundo branco contra as imagens ao ar livre, especialmente de roupas e marcas associadas ao estilo de vida.. Exemplo: Esporte? imagens ao ar livre:

Nesse caso a descrição diz que as calças são ótimas para relaxar, trabalhar fora . Mostrando o modelo com um  cachorro andando e sentado à beira da piscina  as imagens comunicam a sensação que a descrição do produto explana. Além disso, é mais cru e verdadeiro-à-vida como ele é do que uma modelo magérrima, super maquiada em um foto irreal para os consumidores em geral. A sensação dessa imagem de produto é: Essa calça esta sendo usada ​​por “uma pessoa como eu.”

Este exemplo da American Apparel se conecta em um nível emocional ao mostrar fora a roupa de crianças de diferentes idades, etnias e usando cores diferentes. Isso é um truque para aumentar a taxa de conversão SENSACIONAL! mostrar pessoas de diferentes etnias usando o mesmo produto,com cores diferentes.

Usando  “Fears” de  facilidade

HerRoom.com é uma loja de lingerie que desenvolveu o “Experimente na sua casa”. Os clientes podem usar a sobreposição virtual! Exemplo: camisa como decote v-pescoço por cima da imagem do produto com alças. A imagem anterior fica Transparente e é possivel comparar as várias opções do mesmo produto. Genial nao é? 

A ArtSelect.com permite a visualização do produto com diferentes cores como se fosse uma pintura e disponibiliza para impressão.

Essa solução é boa  por exemplo para decoradores de interiores que necessitam de aprovação dos clientes.

Facilidade em Vivenciar a dimensão do Produtos

BabyCenter.com  mostra o tamanho relativo da “bolsa de fraldas”, copm uma mãe muito feliz com o bebê para atrair o cliente humanista.

Mas, manequins podem ilustrar o tamanho do produto também, mas não terá o apelo humano .

p.s. Lembre que a contratação de modelos para as imagens torna o catalogo de produtos 48% mais caro. ( em média) 

Veja o exemplo abaixo, a ferramenta dessa loja virtual permite escolher a sua altura para fazer um comparativo do tamanho da bolsa, e  você ainda pode ver a bolsa na mão e no ombro. Quem quer comprar não tem duvidas e  põe no carrinho!

Previna a Decepção construindo a confiança e minimizando as devoluções

Veja o exemplo abaixo; esses são uns brincos muito radicais, não é para todos. Uma simples foto dos brincos só poderia ser enganadora – o cliente pode assumir que eles são muito menores do que realmente são. Se você oferecer o transporte gratuito de devolução, bem …

Blue Nile usa uma régua:

Leia mais sobre como reduzir o tamanho e cor medos .

Ilustre os benefícios

Spanx.com usa a técnica do antes e depois nas fotos para provar que seu produto é indispensável.

A Applestore.com  mostra a bolsa do laptop com todas as outras coisas que você pode espremer lá dentro.

BabyCenter.com  descreve o quão versátil é o seu banco – tanto uma mamãe quanto para as crianças.

A Dica abaixo parece simples mas já vi lojas virtuais saírem do vermelho com ela. Use informações sobre o produto também é “no contexto.”

40 GB e 80 GB pode não siginifcar muito para o comprador mas, é muito proximo ao cliente mostrar a diferença entre 20.000 e 40.000 músicas.

PS: Observe os botões de ação  e combinação de cores. Este também é um bom exemplo de uposselling lado a lado – a cabeça do consumidor pensa assim ( lembre da Emoção …) ah… por apenas R $ 100 a mais eu vou receber o dobro de armazenamento! Eu quero!

Espero que tenham gostado das dicas e para saber mais sobre Imagens de Produtos em e-commerce vejam a agenda de cursos da eVision.

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3 Comentários

3 Comments

  1. E-commerce Girl

    março 28, 2011 em 5:41 pm

    Olá Camile,
    dicas são sempre bem vindas! obrigada.

    SEO? bem…nunca comprei links, nem adwords… e o blog sempre esta nas primeiras posições do google e do yahoo… design?? bom.. é um dos produtos da eVision, temos mais de 53 clientes nessa area ( alias dou aula em dois MBA´s sobre o assunto) Gramática! bem… sou matematica por formação, arquiteta por gosto, e mais uns 2 MBA´s em negócios digitais. Talvez eu não tenha habilidade para gramática…
    Curiosamente os 2 livros que escrevi passaram apenas por avaliação gramatical tecnica.
    Emails trocados? bom.. nao entendi essa… mas os erros ou enganos podem ser explicados da seguinte forma: Eu escrevo onde estou. no taxi, na fila do banco, no aeroporto, na recepção de qualquer empresa…e admito erro pacas no que diz respeito a gramatica – posso tentar melhorar… o objetivo é sempre ser alguém melhor.
    Muito Obrigada Camile.
    S.

  2. E-commerce Girl

    março 28, 2011 em 5:44 pm

    Ah.. agora relendo seu post entendi do que realmente se trata.

    e tenho a explicação – esse post ( imagens ) teve dados de uma amiga que tem um blog Sao Francisco ( alias excelente ) o getelastic.com entao, eu leio em inglês e vou escrevendo em português ( gramaticalmente sofrivel segundo sua opinião ), obrigada mais uma vez pelo toque, vou tentar melhorar.
    S.

  3. Claudia

    maio 10, 2012 em 12:04 pm

    Oi Solange,tudo bem ?
    Primeiro gostaria de te parabenizar pelo post, muuuuito bacana mesmo.
    Super util.
    Gostei muito da sugestão da troca de cores de paredes, não achei no site que indicasse, terias algum software como sugestão para melhorarmos a apresentação dos nossos produtos ?
    Estou buscando melhorar a loja e acredito que nossas imagens poderiam ser melhoradas…
    Muito Obrigado e parabéns novamente ; )
    Abraço,
    Claudia

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Um Crime Digital esta em andamento e a vítima é você! Faça o teste agora e veja todos seus dados expostos para quem quiser consultar.

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Isso é crime! denuncie!

Já imaginou se qualquer pessoa pudesse ter acesso aos seus dados pessoais, como onde você mora ou qual é o número do seu celular? Um novo site mostra exatamente isso para qualquer internauta interessado–tudo sem a sua devida autorização e se apoiando sobre uma lei referente a listas telefônicas. A página em questão é a telefone.ninja.

Basta fazer uma pesquisa no site pelo nome completo da pessoa sobre a qual você quer saber os dados e clicar sobre o nome dela na página de resultados. Em alguns casos, o endereço de e-mail da pessoa também é mostrado.

O número de consultas no site é limitado. Após cerca de dez pesquisas, você tem acesso restringido por alguns dias. Entretanto, com o uso de outro dispositivo e ponto de internet, você pode fazer mais consultas.

O site fica hospedado nos Estados Unidos e seu domínio está vinculado a uma empresa chamada Bytecode Tech Inc, sob administração de um cidadão chamado Ricardo Torres, que mora em SP, segundo o registro da URL.

A essa empresa também estaria vinculada mais dois sites: o ConsultaSócio e o EmpresasCNPJ.

De acordo com o jornal O Dia, o site telefone.ninja também é usado para captar informações por meio de técnica chamada phising.

Matéria também disponível do site da Exame.com

DELEGACIAS DE CRIMES DIGITAIS

Denunciar ainda é o modo mais efetivo de combater a criminalidade online.

Encontrou seu nome esse site criminoso? denuncia e proteja suas informações e mantenha sua família em segurança.

DENUNCIE AGORA!

Felizmente, já existem atendimentos especializados neste assunto e você pode entrar em contato com estas delegacias para receber orientações detalhadas de como proceder após um crime virtual:

São Paulo:

DIG-DEIC – 4ª Delegacia – Delitos praticados por Meios Eletrônicos. Presta atendimento presencial, por telefone e via Web. Endereço: Av. Zack Narchi, 152, Carandiru – São Paulo (SP) Fone: (11) 2224-0721 ou 2221 – 7030. Para denunciar qualquer espécie de delito virtual anonimamente, utilize o e-mail: 4dp.dig.deic@policiacivil.sp.gov.br

O Site Crimes Pela Internet com o objetivo de informar o seu publico esclarece que a 4ª Delegacia – Delitos praticados por Meios Eletrônicos investiga apenas fraudes patrimoniais praticadas por meio eletrônico no âmbito da Capital do estado de São Paulo tais como:

Crimes de estelionato; furto mediante fraude; desvio de dinheiro de contas bancárias; pagamento de títulos por meio de fraudes, empresas falsas de empréstimos; compras de mercadorias em sites falsos (e-comerce).

Assim, caso a denuncia trate de crimes contra a honra (injuria, calunia e difamação), ou ameaças praticados por meio de redes sociais, blogs, e-mails, falsidade ideológica (fakes, perfis falsos, documentos, sites falsos, etc), ofensas ao direito do autor, invasão de dispositivo informático, “furto” de senhas ou de dados, deveram ser registradas em qualquer outra delegacia. Dê preferência a delegacia mais perto de sua residência.

Crimes de pedofilia ou outros de cunho sexual que envolvam crianças ou adolescente ou extorsão onde houve utilização da Internet para a  pratica do delito deverá ser apresentados o Departamento de Proteção à Pessoa –D.H.P.P. Rua brigadeiro Tobias, nº 527 5º Andar. – Centro de São Paulo.

Rio de Janeiro:

Delegacia de Repressão aos Crimes de Informática (DRCI) – Rua Professor Clementino Fraga, nº 77 (2º andar), Cidade Nova (prédio da 6ª DP), Rio de Janeiro/RJ (CEP: 20230-250), telefones (0xx21) 2332-8192, 2332-8188 e 23328191 e e-mails drci@pcivil.rj.gov.br ;

Espírito Santo:

Delegacia de Repressão a Crimes Eletrônicos (DRCE) – Av. Nossa Senhora da Penha, 2290, Bairro Santa Luiza, Vitória/ES (CEP: 29045-403), telefone (0xx27) 3137-2607 e e-mail drce@pc.es.gov.br;

Minas Gerais:

DEICC – Delegacia Especializada de Investigações de Crimes Cibernéticos – Av. Nossa Senhora de Fátima, 2855 – Bairro Carlos Prates – CEP: 30.710-020, Telefone (33) 3212-3002, e-mail dercifelab.di@pc.mg.gov.br;

Paraná:

Nuciber da Polícia Civil do Paraná – Rua José Loureiro, 376, 1º andar – sala 1  – Centro – 80010-000 – Curitiba-PR, Tel:(41) 3323-9448 – Fax: (41) 3323-9448, e-mail cibercrimes@pc.pr.gov.br;

Rio Grande do Sul:

Delegacia de Repressão aos Crimes Informáticos (DRCI/DEIC) – Av. Cristiano Fischer, 1440, Bairro Jardim do Salso em Porto Alegre, na mesma sede do DEIC. O telefone de contato é (0xx51) 3288-9815, e-mail drci@pc.rs.gov.br;

Distrito Federal:

Divisão de Repressão aos Crimes de Alta Tecnologia (DICAT) – Não atende diretamente ao público, neste caso a vítima pode procurar a delegacia mais próxima para efetuar registro de ocorrência, A DICAT é uma Divisão especializada em crimes tecnológicos que tem como atribuição assessorar as demais unidades da Polícia Civil do Distrito Federal, o telefone é (0xx61) 3462-9533 e e-mail dicat@pcdf.df.gov.br;

Goiás:

Gerência de Inteligência da Polícia Civil – Setor de Análise (0xx62) 3201-6352 e 6357)

Pará:

Delegacia de Repressão aos Crimes Tecnológicos – Travessa Vileta, n° 1.100,  Pedreira. Belém-PA. CEP: 66.085-710, com telefone de contato (91) 4006-8103, e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo..”>drct@policiacivil.pa.gov.br. A DRCT é vinculada à Diretoria de Repressão ao Crime Organizado.

Mato Grosso – Cuiabá:

Gerência de Combate a Crimes de Alta Tecnologia – GECAT –  Av. Cel. Escolástico Nº, Bandeirantes – Cuiabá – Cep: 78.010-200 – Telefone: (65) 363-5656

Sergipe – Aracaju

Delegacia de Repressão a Crimes Cibernéticos (DRCC) – Rua Laranjeiras, nº 960, Bairro Centro  – Aracaju – Cep: 4900-000 telefone: (79) 3198-1124

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Estive com o responsável pela Mídia digital do Prefeito de São Paulo João Doria e afirmo: Nada mais será como antes!

Conheça quem faz a mídia digital do Prefeito João Doria.

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Sábado de manhã, antes do dia das mães, tudo o que eu queria era dormir um pouco mais porque o domingo seria cheio já que  a família toda viria para minha casa para ver a matriarca. Resisti, tomei meu café e me dirigi ao Centro de São Paulo, bem centro mesmo, mais precisamente para a Câmara Municipal.

Fui convidada pela Juventude do PSDB para a palestra A influência das redes sociais hoje na política e na gestão pública”   com Daniel Braga, o articulador das mídias digitais do Prefeito de SP João Doria; algumas coisas que preciso esclarecer: Apesar de ter sido um evento do partido não haviam bandeiras na sala;

  1. – Ninguém me abordou para falar do “partido”;
  2. – Me interesso por Mídia para politica, e já trabalhei para políticos em 2 outras eleições
  3. – Daniel Braga não é do partido.
  4. – O publico era muito.. muitoooo jovem, a maioria de jornalistas recém -formados querendo informações de como  ingressar na “Carreira” de inteligencia e mídia digital para política.

O evento começou atrasado, Daniel Braga , que mora em Brasilia , chegou atrasado 1 hora; chegou junto com as filhas – achei ele jovem para ter filhas moças…

Confesso que tenho me afastado dos eventos da área ( e-c0mmerce e mídia digital ) , a quantidade de jabá e gente que não sabe do que esta falando não me atrai , e nos 2 últimos anos entre 22 eventos que participei apenas 3 tiveram palestras realmente proveitosas, e os três, não eram originalmente de e-commerce ou de mídia digital, e a do sábado, dia 13 maio foi uma delas.

Daniel Braga – Estrategista Digital do Prefeito João Doria

Daniel Braga é articulado e pouco cuidadoso com o linguajar, que  é de tal forma tão descontraído e recheado de palavrões que parece nos transportar  para um boteco no começo da Rua Augusta, e isso torna tudo muito mais interessante; sim , estou cansada de jabá e gente se fazendo de culto quando não sabe o que é um link.

Mostrou as estratégias para cada canal, e que por causa do público alvo, escolheram focar no facebook para as ações da Prefeitura de São Paulo, porém admite, inteligentemente, que é preciso evoluir para outras mídias.

E se eu pudesse resumir todas as dicas que ele deu em 1 paragrafo seria:

Relatórios de Análise  são os oráculos de quem quer ter sucesso nas Mídias digitais.

Ouvir o que o público alvo diz, esse é o motivo do sucesso das mídias digitais da Prefeitura e sobretudo, agir rápido.

“Não adianta dizer que o prefeito é trabalhador se não mostrar ele trabalhando” Daniel Braga

Perguntei a ele como seria um dia tipico de trabalho para o Prefeito: ele então respondeu: – ” ele acorda as 5, de verdade” … e de cara recebe um ‘radar” com os assuntos que foram abordados no dia anterior e as estatísticas da mídia, comentários relevantes de formadores de opinião e enquanto toma café já liga para o Prefeito com os números, e sugestões.

Focar nos vídeos , pelos motivos óbvios e também porque o Prefeito tem habilidade com as câmeras, e isso ajuda! mas ele erra também… o vídeo de erros de gravação que ele apresentou foram hilários.. enfim, o Prefeito é gente como a gente.

O RISCO

Daniel contou episódios da campanha e dos debates que foram arriscados, mas que a mídia digital mais uma vez pautou a agenda e as falas do Prefeito.

Profetizou: ” Antes a mídia pautava a internet, hoje é a internet que pauta a mídia”

Eles tinham um cockpit online de tudo o que esta sendo falado do debate, e o Prefeito era pautado nos intervalos.

Essa mesma rapidez foi usada quando os relatórios mostraram que o nome do Prefeito aparecia sempre junto de “coxinha” e “suéter”, através desses dados mudaram o jeito de falar, a roupa o posicionamento e até as expressões faciais nos vídeos.

E é claro, tudo mudou quando o Prefeito se colocou nitidamente contra o Ex-Presidente e a sua sucessora na tentativa de nomear Lula para um cargo público; a opinião publica não gostou – e nenhum político se posicionou – arriscando Doria mostrou claramente de lado estava; deu certo.

O QUE NÃO DEU CERTO

Errar faz parte de quem tenta, e  Daniel expôs o erro estratégico sobre a Flor jogada ao chão pelo Prefeito ” Foi impensado… ele errou e sabe disso, bola pra frente”

Ele se mostrou também decepcionado sobre a repercussão pequena do projeto de despoluição do lado do Ibirapuera  nas mídias sociais, e estava avaliando o porque do fracasso digital da ação.

Humor: “Procurando Doria” segundo Daniel usar o humor para humanizar o candidato é uma ótima estratégia

Para mim, foi uma manhã extremamente proveitosa, conteúdo genial, videos, exemplos, estatísticas, conceitos e o melhor, sem jabá. Os hight lights que ficaram e que podem te ajudar a pensar em focar sua atuação com os políticos para a próxima eleição:

  1. -Toda equipe de Mídias Digitais do Prefeito João Doria tem 3 pessoas + 1 Gestor;
  2. -João Doria paga a equipe pessoalmente, não há contratação como serviço a prefeitura;
  3. -Nunca foi impulsionado nenhum post, tudo é resultado orgânico;
  4. -O dia começa mesmo as 5 da matina até para a equipe de mídias digitais;
  5. -O material de trabalho para produção dos videos consiste em 1 Iphone 7 com editor de videos;
  6. -No instagram do Prefeito o que mais faz sucesso são os cachorrinhos branquinhos que de tempos em tempos aparecem em videos divertidos, isso transforma o homem publico em gente como a gente… gente que ama cachorrinho é claro!
  7. -O Whatsapp é a ferramenta de comunicação entre os grupos apoiadores do Prefeito e recebem atenção especial, pois foi através dele que a eleição começou a dar uma guinada em 2016.
  8. -Para trabalhar com o politico “produto”, é preciso acreditar na forma de trabalho e nas intensões e mostrar o que ele tem de melhor, fica dificil mostrar , escrever, descrever o trabalho de algo ou alguém que você não acredita;
  9. -A população não aceita mais políticos – mostre a pessoa por trás da ação.. e funciona para tudo! o storytelling é a “joia da coroa” nas campanhas políticas.
  10. -Leia! quem lê muito escreve bem, quem se informa explica melhor as coisas, enxerga além do objetivo do “Voto” – isso vai fazer diferença para candidatos na próxima eleição.
  11. -Agir rápido, agencias de marketing sao lentas… pedem autorização para tudo, demoram dias para criar ‘peças” de marketing – isso não é mídia digital.. mídia digital é instantânea e preciso seguir essa vocação!
  12. -Lidar com o haters é necessário, tenha uma politica de ações para isso – e sobretudo não delete os comentários ruins! trabalhe para que os comentários e  interações boas sobreponham aos ruins.
  13. -A estratégia de “mitar” o candidato pode ajudar, mas precisa ser bem feita pensando sempre no publico que se quer atingir

 

Daniel terminou com um conselho muito honesto; quando indagado sobre o que um profissional de mídia digital para políticos tinha saber, ele respondeu : “ é mandatório que entenda e goste de relatórios, conheça as ferramentas de otimização de trabalho e sobretudo que entenda e escreva sobre politica e economia”

 

“Independente de partidos ou politica, o sucesso das mídias digitais do Prefeito de SP João Doria esta sensivelmente ligado a analise de tendencias e relatórios , esses são a base para “ouvir” o que aflige o cidadão e sobretudo comunicar-se rapidamente! quase que instantaneamente.”

 

Então – que tal  começar a construir um portfólio de serviços digitais para os políticos da próxima eleição?

Querendo construir uma estratégia digital para sua campanha politica? converse com a e-Vision

 

 

 

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