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Dicas E-commerce Girl

Como denunciar um Crime Virtual

A internet já faz parte do nosso dia, e da nossa forma de trabalhar. E acredite existe legislação e delegacia propria para denuncias. Não se acanhe! denuncie! só assim teremos um ambiente de internet mais seguro para todos.( em todos os sentidos )

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Antes de orientar como denunciar um crime virtual , precisamos  definir algumas coisas , como por exemplo:

O que é um crime virtual?

Crimes virtuais são os delitos praticados através da internet que podem ser enquadrados no Código Penal Brasileiro e os infratores estão sujeitos às penas previstas na Lei.

Ou seja, tudo o que é crime no mundo físico também é crime no mundo virtual.

Cliente não pagou e te ameaça através de emails? sim! isso é crime! se proteja! O mesmo cliente no afã de não pagar o que deve ameaça falar mal da sua empresa na internet, midias digitais ou portais? Sim! isso é crime!

Entenda as categorias de crimes virtuais:

  • Ameaça – É crime escrever ou mostrar uma imagem que ameace alguém, avisando que a pessoa será vítima de algum mal ainda que seja em tom de piada ou brincadeira. Mesmo se isso é feito de maneira anônima, é possível para a polícia e para o provedor descobrir quem foi o autor da ameaça.
  • Difamação, injúria e calúnia – São crimes contra a honra. Podem ocorrer nas redes sociais, por exemplo, se alguém divulgar informações falsas que prejudiquem a reputação de outra pessoa, ofendam a dignidade do outro ou maldosamente acusem alguém de criminoso, desonesto ou perigoso.
  • Discriminação –Escrever uma mensagem ou publicar uma imagem que seja preconceituosa em relação a raça, cor, etnia, religião ou origem de uma pessoa. Isso acontece mais frequentemente em redes sociais – é só lembrar das comunidades do tipo “Eu odeio…”
  • Estelionato – Ocorre quando o criminoso engana a vítima para conseguir uma vantagem financeira. Pode acontecer em sites de leilões, por exemplo, se o vendedor enganar o comprador recebendo o dinheiro da transação sem entregar a mercadoria
  • Falsa identidade – Ocorre quando alguém mente seu nome, idade, estado civil, sexo e outras características com o objetivo de obter alguma vantagem ou prejudicar outra pessoa. Pode acontecer numa rede social, por exemplo, se um adulto mentir de má fé e se fizer passar por um adolescente para se relacionar com usuários jovens.
  • Phishing – É quando informações particulares ou sigilosas (como número do CPF, da conta bancária e senha de acesso) são capturadas para depois serem usadas em roubo ou fraude. Em inglês, pronuncia-se “fíchin”
  • Pirataria – É copiar ou reproduzir músicas, livros e outras criações artísticas sem autorização do autor. Também é pirataria usar softwares que são vendidos pelas empresas, mas o usuário instalou sem pagar por eles. A pirataria é um grande problema para quem produz CDs, filmes, livros e softwares. Na área de informática, aproximadamente 41% dos softwares instalados em todo o mundo em 2009 foram conseguidos ilegalmente.

Crimes realizados através da internet podem levar a punições como pagamento de indenização ou prisão. As punições para menores de 18 anos são diferentes, mas elas existem – pode ser prestação de serviços à comunidade ou até internação em uma instituição.

Entendeu?  Denuncie! não seja vítima, de : Clientes que não pagam porque o serviços é virtual, fornecedores que não entregam porque se sentem protegidos por um www., ameaças e difamações , guarde as provas e denuncie! Ambiente Virtual não é terra de ninguém, abaixo os endereços e telefones das delegacias de Crimes Virtuais:

Por meio das Delegacias Especializadas é possível fazer um boletim de ocorrência de delitos ocorridos na Internet, sendo os mais comuns os crimes de calúnia, difamação, injúria, estelionato, dano e violação de direitos autorais. 

Essas delegacias também têm efetuado os inquéritos relativos aos crimes de informática.

Contato Delegacias de Crimes Eletrônicos:

São Paulo

Dúvidas e notícias de crimes podem ser feitas pelo e-mail: 4dp.dig.deic@policiacivil.sp.gov.br

Atende pelo telefone 11 2221-7030 .

Pessoalmente no endereço Av. Zaki Narchi, 152 – Carandiru – São Paulo/SP.

Rio de Janeiro

DRCI – Delegacia de Repressão aos Crimes de Informática

Endereço: Rua da Relação, 42, 8º andar, Centro – Rio de Janeiro (RJ)

Fone: (21) 3399 – 3201/ 3399 – 3202

Belo Horizonte

DERCIFE – Delegacia Especializada de Repressão a Crimes contra Informática e Fraudes Eletrônicas

Endereço: Av. Antônio Carlos, 901, Lagoinha – Belo Horizonte (MG)

Fone: (31) 3201-5892

Curitiba

Polícia Civil do Paraná

Endereço: Rua José Loureiro 540, Centro – Curitiba (PR)

Fone: (41) 3883-8100 .

e-mail: cibercrimes@pc.pr.gov.br

Brasília

Divisão de crimes de Alta tecnologia – DICAT, Brasília (DF)

Endereço: Setor Áreas Isoladas Sudoeste, Bloco D – Brasília (DF).

Fone: (61) 3462-9531

 

 

 

 

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66 Comentários

66 Comments

  1. marcio

    maio 11, 2012 em 7:06 pm

    já são 2 pessoas que entraram em contato comigo,falando que perderam familia e que pretende dividir comigo alguns milhoes!!
    a história é a mesma mas só muda o lugar!!
    e no geral estao em site de relacionamento<namoro ,amisade.
    jogam uma espécie de unico sauvador da patria,unico a quem elas confiam,e estao guardando segredo ,para que nao conte para mais ninguem!!mandam até documentos reais digno de aplausos por especialistas!!
    me ajudem ,onde posso denunciar antes que leigos caiam neste golpe!!?

  2. Marcio roberto

    novembro 11, 2012 em 4:24 pm

    Oi! Gostaria que autoridades dessem uma verificada nesse site http://www.desejowap.com pois nesse site ocorre muitos crimes virtuais. Um desses crime é a pedofilia onde tem mariores de idade pedindo qe coloqem filmes porno de crianças sebdo abusadas. Eu mesmo vi isso um local onde tem videos. E se alguem falar qe vai denunciar uma tal de luxuria a dona do site bani e coloca horrores no perfil depois qe bani. É um site pornografico onde tem ate presidiarios e nao duvido nada qe essa luxuria e eqipe nao sejao gente de presidio. Pois o site é muito sujo com pessoas orriveis no jeito de falar. Fora as injurias e difamações qe ocorem pelos murais.

  3. Maria Almeida

    dezembro 23, 2012 em 10:22 pm

    http://www.facebook.com/emrah.hamarat.167?fref=ts

    esta é a página de um homem turco que vem adicionando mulheres brasileiras com falsas propostas de casamento, mas o intuito é outro, trafico de pessoas
    o mesmo adiciona moças para relacionamento virtual e faz um verdadeiro massacre com suas vitimas
    até moças menores de idade ele adiciona
    recentemente ele fez uma moça brasileira vender tudo que tinha, mas foi alertada pela familia
    a embaixada nao se envolve, ouve a denuncia, mas a mesma protege os “cidadãos turcos” o mesmo se diz do exercito turco, então nada acontece. e agora com essa novela, irão ter muitos casos assim…

  4. ewerton

    janeiro 29, 2013 em 11:16 am

    tenho uma amiga que esta senda ameacada por um cara que temfotos itimas dela ele esta ameacando colocar na internet uqe ela pode fazer?

  5. E-commerce Girl

    fevereiro 4, 2013 em 11:23 am

    Peça para ela procurar uma delegacia de crimes digitais. é seguro e rápido.

    Solange

  6. Peterson

    fevereiro 13, 2013 em 7:05 pm

    Milhares de brasileiros estão sendo prejudicados por isso:
    Estelionato – Ocorre quando o criminoso engana a vítima para conseguir uma vantagem financeira. Pode acontecer em sites de leilões, por exemplo, se o vendedor enganar o comprador recebendo o dinheiro da transação sem entregar a mercadoria.

    São os sites tambem que estão promovendo propaganda enganosa. Você compra e não recebe o produto.
    Eles usam uma parte do codigo do consumidor contra o proprio consumidor pra fazer com que o processo de recebimento deles e dos compradores seja extenso.
    Esse tipo de “envolvimento” deixa consumidores com stress emocional de tanto se desgastar nas iniciativas de acordo.
    Consumidores denunciem os nomes dos sites 4dp.dig.deic@policiacivil.sp.gov.br .

    “Eu sou uma pessoa que ja passou pelo tormento de comprar em um site errado. Liguei no disk denuncia de crimes digitais eles não fizeram nada com o site. Fui no procon recebi meu dineiro de volta por sorte. Mas o que gastei de telefonemas com o sac do site foi prejuizo.”

    Hoje antes de comprar em qualquer site vejo as indicações e se tem denuncia e reclamações.

    Gostaria que se fosse possivel a nossa presidente Dilma fizesse uma fiscalizações no
    e-comerce pra parar de surgir esses sites mal intencionados.

  7. Geasi J. Teixeira

    fevereiro 22, 2013 em 11:58 am

    Sites Pagseguro e montededescontos.com.br vendem, não entregam, não devolvem dinheiro. Não garantem nada. São Estelionatarios
    Efetuei uma compra e fiz o pagamento através do PagSeguropor acreditar neles. Mas até o momento não recebi o produto. A promessa era de entrega em ate 60 dias corridos,mas ja se vão mais 90 dias. Ja tentei contato com o site montededescontos.com.br por diversas vezes via email, sem qualquer retorno
    Acontece que ja enviei varios emails para eles sem qualquer retorno. No site não tem o telefone deles. Como posso entrar em contato então??
    Por isso paguei via Pagseguro, mas me parece que de seguro não tem nada.
    Dividi a compra em 03 parcelas, ja debitaram duas, poderiam ao menos bloquear a ultima??
    Talvez se eu fizer uma campanha nas midias sociais contra esse tipo de coisa e tipos de sites, resolvam me ajudar. E ai talvez percebam que o prejuizo do marketing Negativo possa ser pior para todos.
    Tomarei providencias para que outros consumidores não sejam mais lesados ou enganados pelos sites montededescontos.com.br e pagseguro.
    Pagseguro, de seguro não tem nada.???
    PagSeguro. A solução completa para o quê??
    Vou iniciar ações contra o Pagseguro e o site montededesconto.
    A começar pelo Facebok, twiter, google+, etc…
    PagSeguro. A solução completa para pagamentos INSEGUROS.
    Ja enviei varios emails para eles do site montededescontos.com.br sem qualquer retorno. No site não tem o telefone deles.
    Pedi que me passassem então algum telefone deles, ou peçam que respondam aos meus diversos emails enviados atraves da fan page pelo site deles
    Socorro policia, ajudem a desmascarar esses enganadores.

    A proposito, estou acionando a PROTESTE tambem.

  8. alice

    março 12, 2013 em 3:46 pm

    como eu faço pra denunciar um fake que ta se passando pela minha filha? eu minha filha e minha família já tentamos denúncia esse fake, só que a pessoa que fez o fake bloqueou a gente, então não podemos achar esse fake, só quem consegui ver o fake são alguns amigos da minha filha,nem os amigos mais chegado a ela não consegui achar esse fake, essa doente que fez o fake da minha filha bloqueou todos da minha família e os amigos mais chegado, e minha filha só tem 15 anos, e esse fake fica arrumando homem pela internet.

  9. E-commerce Girl

    março 15, 2013 em 9:56 am

    Olá, A unica forma é ir diretamente a delegacia de Crimes Virtuais: ( eles só atendem pessoalmente ou por telefone )

    Atende pelo telefone 11 2221-7030 .

    Pessoalmente no endereço Av. Zaki Narchi, 152 – Carandiru – São Paulo/SP.

    Abraço
    Sol

  10. MARCO

    março 26, 2013 em 12:00 pm

    Eles dizem ser um site real,tem fotos de pessoas do Brasil querendo encontros,homens,mulheres,GLS,para se associar,tem que ser feito um depósito na conta de uma pessoa,depois tem que entrar em contato para confirmar o depósito,depois do depósito feito ninguém te atende,os telefones tocam sem parar,o e -mail que vc manda pedindo os contatos sempre vão para a sua caixa de mensagens.

  11. allan

    abril 22, 2013 em 3:48 am

    Tem uma pessoa no facebook que se passa por uma mulher para fazer sexo virtual, porem percebi que a mesma tinha algumas reações estranhas, derrepentemente aparecia com a roupa diferente, com a unhas pintadas diferentes, ou seja, a de se entender que é uma pessoa altamente maldosa, que não é a do video, uma pessoa que pretende gravar o video e jogar na internet. entao por favor descubram quem é este bandido ou bandida; essa pessoa pode pegar um criança.

    deixarei o link do facebook aqui a baixo

    http://www.facebook.com/flavia.danda

  12. pedro

    maio 21, 2013 em 7:39 am

    Bom dia, gostaria de saber onde tem uma delegacia para crimes virtuais aqui no Espirito Santo. Obrigado.

  13. Ana Alice

    junho 1, 2013 em 7:48 pm

    Boa noite, medidas urgentes precisam ser tomadas contra sites pornograficos frequentados por crianças de 11 e 13 anos, com direito e fotos de pênis e vaginas e atos explicitos expostos em fotos, no chat das gordinhas: http://www.chatgordinhas.com/main.php.
    O chat nao tem dono , nem moderadores, e a pornografia impera na sala.
    O Chat.www.gordinhasautenticas.com, não é diferente.
    Se eu estiver errada me corrijam, por favor, e ficarei calada.
    Mas acho que crianças podem ser vitimas de aliciamento nestes chats!

  14. Américo Luiz do Carmo Valente

    junho 6, 2013 em 7:51 pm

    comprei uma moto crf 230 neste site dia 24/05/2013 e cai num estelionato a empresa não existe
    fui até o local ,não caiam nessa perdi R$4.040,00,lote789 não existe patio nada é estelinato

  15. katia arruda

    junho 12, 2013 em 4:16 pm

    efetuei uma compra de um tablet com (anderson.dk@ig.com.br)pelo mercado livre o pagamento foi por deposito e o vendedor nao enviou o produto e o mercado livre diz nao ser responsavel,ainda nao tem uma delegacia contra crimes virtuais em recife e o procon nao tem como conciliar é um descaso.

  16. Nicole

    junho 26, 2013 em 4:20 pm

    Fiz denuncias de um ex namorado virtual meu que me ameaça. A delegacia de crime virtuais de SP é próx ao antigo Carandiru.
    Devo chegar lá com as provas?
    Posso ir sozinha, tenho 16 e não gostaria que meus pais soubessem.
    Obrigada

  17. Nicole

    junho 26, 2013 em 4:21 pm

    ***Corrigindo: Fiz denuncias virtuais e não adiantaram nada***

  18. LILICA

    julho 23, 2013 em 2:17 pm

    BOA TARDE! GOSTARIA DE SABER COMO FAÇO PARA DENUNCIAR UM E-MAIL QUE MANDARAM PARA UM AMIGO MEU, AMEAÇANDO-O . O USUARIO DESTE E-MAIL O CALUNIOU USANDO COMO AMEAÇAS UMA FOTO MINHA, DIZENDO QUE SOU MULHER DELE. TENHO O NUMERO DO IP , MAS NAO SEI COMO PROCEDER.

  19. heman

    outubro 25, 2013 em 6:38 am

    Caí no “conto do vigário” no Mercado Livre, para variar…

    O cara é estelionatário e foi preso por roubo de carros…

    Fiz a compra assim como vários outros usuários enganados por esse estelionatário,e já acionei a polícia civil.Sem contar que foi preso por rouboCar. Fábio Bruno Pereira Banco:Itaú Agência:8908 Conta Poupança:25596-4/500 Cpf 070.579.366-48 links que comprovam o estelionato: http://www.mercadolivreforum.com.br/viewtopic.php?f=7&t=190#.Umo5qXDrybw http://destaknews.blogspot.com.br/2012/01/ladrao-de-carros-aplica-171-em-itauna-e.html http://br.answers.yahoo.com/question/index?qid=20130226092755AAm

  20. Luciane

    outubro 30, 2013 em 11:47 am

    Contrai empréstimo com taxas antecipadas pelo banco Schahim e fui enganada pois cada vez que não depositavam o dinheiro pem mais taxas é estelionato puro perdi 1.500reais.

  21. Felipe Reis

    maio 28, 2014 em 3:52 pm

    Fui vítima de um golpe de um usuário do MercadoLivre. Esse usuário anunciou uma interface por R$ 939,00 e paguei o valor e ele simplesmente enviou o produto para uma cidade vizinha a dele. Entrei em contato com o mesmo, na época, e nada. Isso foi em Janeiro de 2011. Não consigo descobrir uma forma de conseguir recuperar meu dinheiro. Só o que quero é meu dinheiro. Sofri outro golpe em dezembro do mesmo ano, mas já recuperei meu dinheiro, felizmente, com juro e correção monetária! O que devo fazer??? Tenho o comprovante de depósito e tudo mais!!! Todas as conversas!!!

  22. ivaldo jose.

    junho 12, 2014 em 10:41 am

    ola este site , http://azoferta.comunidades.net/ ,e de estelionatario comprei por boleto bancario paguei o mesmo e nao recebi o produto,deve estar lesando muitas pessoas ,ele esta no facebok e skipe ,dando seus golpes

  23. LEO

    junho 13, 2014 em 11:39 pm

    OLHA, QUERIA SABER PRA QUE SERVE O SITE DA DELEGACIA CONTRA CRIMES VIRTUAIS, POIS HA ALGUNS MESES FUI VITIMA DE UM ESTELIONATÁRIO QUE FALSIFICOU UM SITE DA PAGSEGURO UOL E ME FEZ ACREDITAR QUE TAVA FAZENDO UMA COMPRA SEGURA. E TUDO NAO PASSAVA DE UM GOLPE MUITO BEM FEITO, POIS NAO SOU LEIGO E MESMO ASSIM CAI. AI FIZ VARIAS DENUNCIAS NO SITE CONTRA CRIMES VIRTUAIS E NEM SEQUER UM E-MAIL ELES ME ENVIARAM, QUANTO MAIS INVESTIGAR MINHA DENUNCIA. ENTAO POR ISSO OS CRIMES VIRTUAIS ETAO TOMANDO UMA PROPORÇÃO ASSUSTADORA E NINGUEM FAZ NADA. AI FICA DIFICIL NE

  24. fatima rodling

    junho 24, 2014 em 5:43 pm

    Fiz uma compra na loja virtual kaisan.com.br e o prazo de entrega seria de 5 a 10 dias e até agora não recebi, fiz o pagamento a vista no cartão no dia 03/06/2014 e até hj não recebi os produtos.

  25. PAULO RICARDO

    agosto 6, 2014 em 11:00 am

    Bom dia Solange! excelente site parabéns pelo trabalho!
    gostaria de tirar uma dúvida com vc se possível?
    Eu tenho uma conta Neteller(cartão pré pago internacional) fiz um depósito para poder usar o cartão ,mas o dinheiro não caiu na minha conta Neteller e ninguém sabe me informar onde está meu dinheiro que depositei, tenho o comprovante e consta o pagamento efetuado .Resumindo … meu dinheiro sumiu !!!e agora?

  26. Pedro Itaquera

    agosto 9, 2014 em 11:04 pm

    Gente, seguinte tem um estelionatário forte na internet dando golpes em mulheres e homens.
    Nome dele Luciano Aparecido Rodrigues, mora em Itaquera, na rua José de Araújo leite, cpf 257.466.558-99, celular 94151-2516.

    Prestem atenção é golpista, fala que é publicitário e trabalha para eventos em bancos, geralmente Itau.

    Ele não tem cara de criminoso e aparenta ser pessoa do bem.

    Golpista, fala que quer casar, ter relacionamento sério, filhos e esse monte do coisa e no fim ele mente fala que invadiram sua conta do banco, inventa que fez um BO e pede dinheiro emprestado e depois some….

    Golpista e criminoso, tem passagem na polícia inclusive .

    Ele tem perfil em todos os sites de relacionamento, inclusive nos pornográficos.

    Cuidado….

  27. Rodrigo

    agosto 28, 2014 em 6:09 pm

    Gente vamos ser prudentes tb.. se qlq coisinha virar denuncia Nao vai ter forum suficiente. Casos de pedofilia..terrorismo constante ai sim vale investigar. Se nao vai ter mta coisinha boba que atrapalham as q valem a pena investigar.

  28. Fernanda aragao

    setembro 12, 2014 em 5:03 pm

    Comprei paguei e não recebir isso já tem mas de um mês sendo k paguei sedex para chegar dia seguinte , falo todos os dias com a pessoa . E todo dia me dar uma desculpa tanto pelo face como no watsap , entrei no face dela e vi k não foi só eu k ela enrolou tem várias . Como fazer para ter o valor devolvido sendo k não quero mas a tal mercadoria

  29. dalva fatima silva silveira

    outubro 4, 2014 em 9:55 am

    ótimo essas dicas ;apesar de ter vários golpes que não se aplica nos comentários; gostaria de dar um alerta a mulheres sobre um golpe virtual, felizmente não levei os apelos da pessoa a sério mas para evitar que mulheres entre nesse golpe;passarei o aviso a pessoa diz faz parte da guerra fala que é americano ;escreve um monte de coisas românticas ;quando pensa que você esta acreditando em tudo ;te pede 900 dólares para depositar na conta de um superior com uma carta se responsabilizando pela pessoa para ela ser dispensada da guerra ;dai ele apela que isso é nada por valor de uma vida;eu acho que esse esse superior é ele mesmo com outro perfil ;nem quis saber quem era ;mas sei que terá muitas que acreditarão ;então cuidado na google seu nome é Richard james.

  30. moc

    outubro 18, 2014 em 5:07 pm

    Estou. Senfo vitima de crime contra a honra em uma pag do Facebook,
    A qual foi feita pra mim e fui expulsa da administração
    E esta sendo utilizada para denegrir. A imagem da minha família
    Com fotos minhas do meu esposo retiradas do nosso face
    Com descriçoes yalorisa vigarista. E marido cuidado
    Fotos com palavras vaca
    Ameaças do tipo vou Colocar seus dados rg cpf AQUI
    Vc vai me pagar se nao for de um jeito sera de outro.
    Mande suas filhas rodar bolsinha, seu marido virar travesti,,
    Faz dna e outros…,
    Esta entrando no face de AMIGOS. P falar mal de nos mandando mos cobrar,
    Pegando fotos no album deles e postando na pag
    Diz que nao adianta eu arrumar advogadp vigarista aqui do brasil
    Pq sabe o que esta FAZENDO. E ter trab 7 anos na microsoft,
    Por favor me oriente…desde ja agradeço

  31. simone

    outubro 31, 2014 em 10:13 am

    ola quero alertar a todos sobre o site TREVO ELETRO é uma fraude eles usam vários nomes como pag seguro site blindado amex entre outros mas não passa de puro estelionato
    fiz uma compra de um celular com promessa de entrega em cinco dias mas já faz mais de um mês que não recebi a mercadoria e claro nunca irei receber pois o site não passa de golpistas
    MUITO CUIDADO NAO CAIA NESTE GOLPE ( site TREVO ELETRO )

  32. claumir jose ziviani

    novembro 1, 2014 em 7:45 am

    fiz uma compra no dia 09/09/2014 com prazo de entrega para 10 dias úteis e até hoje não recebi o produto, o site saiu do ar e estão incomuniáveis.

  33. claumir jose ziviani

    novembro 1, 2014 em 7:47 am

    fiz uma compra no site http://www.brothersshape.com.br no dia 09/09/2014 com prazo de entrega para 10 dias úteis e até hoje não recebi o produto, o site saiu do ar e estão incomuniáveis.

  34. Emanuela

    novembro 12, 2014 em 3:16 pm

    Fiz uma venda , já enviei o rastreio para o cliente. O comuniquei o tempo que a mercadoria leva para chegar ao Brasil. Ele me faz ameaças constantes. Ele é grosso, escreve palavrões e insultos. Já passei o rastreio para o pay pal. Fiz tudo corretamente, mas já no primeiro contato vi que se tratava de uma pessoa estranha. O que posso fazer para que isso tenha um basta?

  35. Telma Dutra

    novembro 28, 2014 em 10:42 am

    O nome da pessoa é Gutemberg Silva Evangelista Telefones 9 63305201 e 9 76166206. Ao usar os referidos sites, recebo xingamentos pois esta pessoa usa meu nome , respondendo as pessoas em meu nome usando palavras chulas e agressões verbais. Por favor me ajudem, Sites de relacionamento também possuem pessoas Especiais que tornam se as vezes até Amigos Reais.
    Aceito sugestões quanto a resolução deste problema.

    Desde já Agradeço.

  36. Daniel

    dezembro 20, 2014 em 8:14 pm

    Fui enganado no skype por um gay que se passava por mulher , ele ligou a cam e apareceu uma mulher pensei que fosse mulher , também liguei a minha no final ele disse que era gay , estou preocupado de ter botado a gravação na internet como posso saber ele botou . obrigado

  37. Adriana

    janeiro 5, 2015 em 8:14 pm

    Uma pessoa no whatsapp da minha irma, que ela não sabe quem é, está ameaçando a criar um fake com o nome e fotos da minha irma, no facebook e no whatsapp. Ela tem o print das telas das conversas com a ameaça. O que ela deve fazer?

  38. diogo

    janeiro 29, 2015 em 9:02 am

    Bom dia

    Comprei um produto pelo face de um vendedor ele recebeu mas nao me enviou o produdo
    tenho as conversas tenho o recibo de deposito na conta dele e nada o que posso fazer ?

  39. João

    janeiro 30, 2015 em 11:51 am

    Olá,
    Há cerca de 5 meses cai num golpe quando fui comprar um celular para minha filha. O site http://shoppingdosul.com.br/ apresentava produtos com um desconto diferenciado para pagamento à vista, única opção. Na época, liguei para a empresa, verifiquei o CNPJ, conferi as reclamações e tudo parecia dentro do normal… porém, notei que as reclamações (reclame aqui) eram apenas respondidas como forma de tranquilizar o cliente, retardando a solução, mas não resolvendo. Com isso o site se mantinha no ar lesando novos clientes. Na época, eu e apenas alguns outros, conseguimos reaver o dinheiro fazendo contato diretamente com SAC do banco Santander, pois o boleto que pago foi emitido por eles. Abriram investigação e confirmado a má fé da empresa, congelaram a conta e ressarciram alguns clientes.
    Hoje fui novamente comprar outro celular, pesquisando e fazendo comparações de preços e ao acessar o site http://www.bravashopping.com.br/, vi exatamente a mesma coisa do golpe anterior… reparei no site, nos preços, verifiquei o CNPJ, a empresa também é de Santa Catarina… todos os indícios levam a crer que é a mesma coisa, só que agora as compras são por boleto pelo Banco do Brasil. Acredito que os recursos de vocês são melhores que os meus, peço a gentileza de investigarem as atividades que se estendem pelas compras neste site. obrigado.

    Este site de ofertas

  40. lourdes guerra

    junho 13, 2015 em 9:48 am

    ola,descobrir que meu marido tava me traindo pela internet,fiquei com tanto odio,que xinguei elas,era umas 4,so que uma delas fez um b.o contra mim,xinguei ela de safada,mandei ela ter vergonha na cara,e umas coisas a mais,que providencia devo tomar,e pra piorar era minha amiga no face

  41. Valeria Cristina Silva

    junho 16, 2015 em 3:31 pm

    Alguns dias esta procurando como baixar musicas e videos, quando entrei em site que falaram para baixar o tal do ARES, baixei, mais me surpreendi por ser um local de facil acesso para visualizar temas e videos relacionados a pedofilia. Como faço para denunciar já que tentei algumas vezes e não obtive sucesso.

  42. Larissa

    junho 17, 2015 em 3:56 pm

    Gostaria de denunciar um sem vergonha que oferece empréstimo pelo facebook. Ele tem contas whatsapp: 11 95301-8194 e 11 98884-5605. solicita depósitos antecipados em nome de Ricardo Lima de Siqueira, CEF, Op. 013, Ag. 4631, Comta 6093-7 e Regiane Ramos N da Silveira, CEF, Ag. 1367, Conta 29528-1, ap. 013 e depois some no mundo! Ladrão!!!

  43. Carla

    junho 29, 2015 em 11:04 pm

    Olá, achei o site através de pesquisas na internet, e acredito que possa me orientar. Venho sofrendo difamações e injúrias por alguém que não sei quem é. O fato é que criaram um perfil no facebook que obviamente está sem nenhuma informação relevante e estão usando esse perfil para me enviar mensagens de caráter muito ofensivo e humilhador, ando muito triste pois nçao sei como agir nesse caso eu desconfio porém não tenho provas de quem realmente é. Podem me ajudar ?

  44. darllene livia arantes

    abril 1, 2016 em 7:39 am

    Ola gostaria de saber como proceder com um processo contra um crime virtual se na minha cidade nao possui delegacia especializada em crime virtual pois fiz uma compra com uma fornecedora pelo facebook e depositei e nao me mandou os produtos e nao devolveu o dinheiro e excluio o face tenho so as fotos das conversas e o comprovante de deposito se puder me ajuda ficarei grata desde ja agradeço.

  45. E-commerce Girl

    maio 3, 2016 em 8:17 am

    Olá, minha dica é que faça “print” de todas a telas e procure a delegacia de Crimes Digitais da sua cidade.
    Espero ter ajudado.

  46. Neusa Maria Locatelli

    julho 27, 2016 em 11:25 am

    Muito obrigada, foi de grande valia essas informações

  47. raquel

    outubro 11, 2016 em 4:53 pm

    Fui extorquida em um valor de 850,00 reais,a empresa LUSICRED, a mesma tem um página na internet, na qual faz empréstimos, e dependendo d valor ela pede um valor para a liberação de crédito, fiz os depósitos para que houvesse a liberação e a mesma ficou em contato o tempo todo, e hoje ao atender a ligação o rapaz chamado GABRIEL SANTOS (11) 4117-4390 esse foi o nome que me passou atendeu o telefone e pediu para que eu parasse de ligar.

  48. E-commerce Girl

    outubro 12, 2016 em 1:27 pm

    De nada ! conte sempre comigo.

  49. Luiza

    novembro 1, 2016 em 6:03 pm

    Olá, Como proceder no caso destas pessoas que chamam a gente para depositar dinheiro de doação e receber doação também. O cara levou 840,00 e não recebi 1 centavo . quero denunciár este marginal.

  50. Luiza

    novembro 1, 2016 em 6:06 pm

    Estes projetos de doações entre amigos são um convite de prejuizo.A fila sempre trava e só os primeiros ganham.Tem como denunciar?

  51. Julia

    novembro 11, 2016 em 2:39 pm

    Como faço pra denunciar uma pessoa ele criou um site de iphone falso e ta dando golpe no povo sei pq ele me contou eh mto dinheiro envolvido

  52. Davi

    dezembro 12, 2016 em 5:12 pm

    minha mae ela vende produtos da empresa natura ai ela vendeu a uma mulher que disse que iria pagar fazendo um deposito e disse que quando ela depositar ela manda um foto de papel dizendo que depositou< so que esta mulher bloqueou o Whats, eu tenho o numeor dela e o nome ai eu queria saber o que eu faço ela deu um golpe na minha mae de mais de 400 reais. Quais sao as leis e se tem ????

  53. Irlene Alves

    dezembro 13, 2016 em 1:07 am

    quero denunciar uma falsa loja CLIQUE ELETRO,pega o dinheiro pago por boleto e depois some e manda email dizendo não ter recebido o pagamento e some,não atende telefone e nem responde os emails.

  54. E-commerce Girl

    dezembro 13, 2016 em 6:09 pm

    Olá, sabe…. nesse caso vejo pouca chance de você recuperar o dinheiro, pois ,não sei se você sabe, mas isso se chama piramide, e no Brasil isso é crime! você não pode nem denunciar a pessoa pois você também participou do esquema.
    Infelizmente amigo, acho que você vai ficar com esse prejuizo.
    A lição que fica é : NÃO EXISTE FORMA FÁCIL DE GANHAR DINHEIRO PELA INTERNET.

  55. Ana Paula

    dezembro 26, 2016 em 8:36 pm

    Boa noite

    Fui vítima de fraude de empréstimo no valor de R$3.300,00.
    http://www.emprestimosvip.com.br
    Otavio Fernandes
    Analista de Crédito Senior
    Contato (11) 4116-9591 / (11) 98534-5654
    Fiz BO, aguardando retorno das autoridades.

  56. Marcia

    janeiro 16, 2017 em 9:27 pm

    Ola boa noite.meu esposo teve um badoo mas esqueceu a senha e agora apareu la uma foto de uma pessoa como se fosse ele que estivece postado.esta pessoa quer que apague mas ele ja não tem a senha.tem vindo receber emeaças de morte, estao coagindo.o que fazer ja que tentamos de tudo para reaver a senha e não obtivemos sucesso?

  57. Allan

    janeiro 27, 2017 em 11:42 am

    Venho recebendo msg de calúnia de um perfil falso no Instagram. Um fake. Minha namorada tb recebe msg do.mesmo perfil difamando a pessoa dela. Como proceder nesse caso

  58. André T.

    fevereiro 17, 2017 em 7:55 am

    Olá Solange! Fui vitima de estelionato pela internet, a empresa ELETRO IP aparece como um varejista, nos comunicamos até o pagamento do boleto após, nem ao menos responderam meus e-mails e o telefone não chama. Fiz o pedido, paguei e nunca recebi a mercadoria.

  59. E-commerce Girl

    fevereiro 22, 2017 em 6:53 pm

    Puxa… bom, a sequencia de ações é:
    1) Reclame aqui – seja claro e preciso e detalhista
    2) Depois de 5 dias – Procon – leve os prints das telas, o boleto enfim tudo que tiver sobre a compra.

    E… sempre tente negociar com a loja – acredite o caminho é mais curto e facil, mas se nada disso ajudar – aí é queixa crime em qualquer delegacia.
    Espero ter ajudado.
    abraço

  60. E-commerce Girl

    fevereiro 22, 2017 em 6:54 pm

    Olá Douglas , bem… a primeira coisa é fazer a denuncia na delegacia de crimes virtuais da sua cidade.
    Tomara que consiga resolver seu problema
    Abs.

  61. Ricardo

    março 7, 2017 em 2:55 am

    Se eu faço uma troca de produtos com
    Alguém através de um grupo no facebook e essa pessoa não me envia a mercadoria apesar de eu ter enviado a minha para a troca, como proceder?

  62. Bruna

    março 23, 2017 em 2:51 pm

    Fiz uma compra por uma página no instagram, cujo prazo para envio seria de 10 a 30 dias, no entanto já fazem dois meses e até agora nada. A vendedora me passou um código de rastreamente inexistente, depois me passou um código de rastreamento que na verdade era de outra pessoa, em outro estado, enfim, não sei como proceder, nem aonde denunciar. Fiz a compra pelo pagseguro.

  63. E-commerce Girl

    abril 9, 2017 em 5:20 pm

    Olá Bruna,
    Essa é beleza de comprar com Gateways – Vc pode requerer seu dinheiro de volta! basta abrir uma disputa.
    Abs.
    Sol

  64. Paula

    abril 21, 2017 em 12:22 am

    Entro em um site cidadewap,para fazer amigos, Mas tem um site Barracoswap que nao precisa de cadastro pra entrar e postar oqie quiser sobre qualquer pessoas ou assunto.humilham difamam xingam de nomes feios postam até fotos das pessoas.E quem faz estas materias nesse site Barracoswap nao colocam seus nomes ou nicks entao quem entra lá faz oque quer.uma nojeira ofensas sem cabimentos apenas para ver as pessoas sendo humilhadas .por favor alguém faz alguma coisa .e pra piorar nao tem como fazer contato com moderadores ou donos desse site eles deixam fazer qualquer tipo de anúncio inclusive pornográficos com senas explicitas..Por favor tirem esse site .barracoswap da net.. Obrigada

  65. Esporte Vini de Azevedo

    abril 24, 2017 em 1:19 pm

    Tentei fazer um finaciamento e entrei com 2.000,00 reais não sei como faço a denuncia

  66. Rogerio Dos santos

    julho 13, 2017 em 8:56 pm

    Tenho várias denúncias a fazer em relação a estelionato e falsa Identidade virtual. Falsos compradores que estão entrando em contato comigo e creio eu que com milhares de pessoas pelo Mercado Livre tb. Tenho provas dos imail que recebi, imail do Falso Mercado Livre, ladrões se passando por pessoas de bem. É com isso enganando muita gente. O Mercado Livre precisa melhorar a segurança dos seus vendedores, pois muitos estão sendo prejudicados por conta disso. Vou levar essas provas a Polícia Federal e rastrear todos aqueles que estão tentando mim extorquir virtualmente.

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Você empreendedor? ou empresário? Você tem uma startup ou uma micro empresa?

Nem toda empresa é uma startup, nem todo empresário é empreendedor.

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Na definição nua e crua:

Empreendedor é :

O empreendedor é aquele indivíduo que é criativo, inovador, arrojado, que estabelece estratégias que vão delinear seu futuro. É aquele que sabe determinar quais e como seus produtos ou serviços serão colocados no mercado, ou seja, o empreendedor “Cria Negócios” inovadores e diferentes.

Empresário é:

Empresário é a pessoa que empreende ou dirige alguma indústria ou comercio, não sendo necessariamente um negócio inovador.

Startup é:

Uma startup é um grupo de pessoas à procura de um modelo de negócios repetível e escalável, trabalhando em condições de extrema incerteza.

Micro empresa é: 

Uma micro empresa é uma empresa em pequenas dimensões conta com no máximo dez empregados, sendo que o proprietário da microempresa costuma contribuir para a mesma com o seu próprio trabalho.
Agora que sabemos a definição podemos concluir que:

  • Tem quem uma loja de sapatos com 5 funcionários não é empreendedor é micro empresário, ele não tem uma startup tem uma micro-empresa.
  • Quem tem uma loja virtual de sapatos que oferece franquias online com baixo custo de investimento é empreendedor, e tem uma startup.

Percebeu a diferença?

Startups são negócios diferentes e que podem ser reproduzidos com o seu modelo de negócio “Diferentão” !

Micro Empresa – são negócios pequenos e podem crescer para se tornar Média ou grande empresa, bastando para isso crescer o numero de funcionários, lojas, instalações ou escritórios.

 

Vantagens e desvantagens

Em teoria todos os dois micro -empresários e empreendedores estão em um universo incerto, mas há algumas características que diferem os dois:

Empreendedor caminha sobre  “areia movediça” – o negocio dele não tem precedentes, é novo, pode ter ou não aceitação do publico alvo, e se for aceito tem como obrigação escalar e crescer exponencialmente.

Micro-empreendedor já tem vários modelos de sucesso – alguém já fez ! e ele se propôs a trabalhar em algo que já existe , em um local físico ou virtual onde haja uma lacuna de atendimento ou falta de atendimento ao publico alvo.

 

Agora que você sabe a diferença – você é micro-empresario? ou empreendedor?

Para ambos os casos, se você precisa de ajuda para impulsionar o seu negocio no mundo digital conte com a e-Vision

 

 

 

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Dicas E-commerce Girl

Começando 2017 : Evento discute potencialidades do E-commerce para 2017

Primeiro evento de e-commerce do ano

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E o ano só começa quando começam os eventos, vamos torcer para que em 2017 eles sejam melhores, com mais conteúdo do que “jabá”.

Um bom exemplo :

Segundo a ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico), o e-commerce deve crescer 12% em relação a 2016 e faturar R$ 59,9 bilhões no Brasil em 2017. Conheça mais sobre o potencial do e-commerce em 2017 no evento “Alavancando Vendas Online”, uma parceria ERPFlex, Mercado Livre, Ecommerceflex, com apoio do Sebrae-SP. O encontro será realizado no dia 19 de janeiro, a partir das 17h, na sede do Mercado Livre na Av. das Nações Unidas, 3003, Osasco – SP. Os ingressos já estão no 2º lote e podem ser adquiridos aqui.

 

O objetivo do evento “Alavancando Vendas Online” é ajudar empreendedores e empresários a enxergar e alcançar o potencial do e-commerce no ano que se inicia com palestras de grandes especialistas no assunto.

 

“Em 2016 o e-commerce foi um dos poucos segmentos que realmente teve um crescimento forte, porque as pessoas estão começando a se habituar a fazer compras pela internet. As empresas também estão vendo nesse segmento uma forma prática de venda, uma vez que as formas de pagamento estão mais seguras e os sites estão mais amigáveis e com mais funcionalidades”, afirma Ernesto Haberkorn, fundador da ERPFlex e um dos palestrantes do evento.

 

As palestras confirmadas são: “Retrospectiva do Mercado de Vendas Online e Projeções para 2017”, que será ministrada por Jairo Migues consultor do Sebrae-SP; “Plataformas de e-commerce e seus benefícios” realizada por Graco Pádua, coordenador do EcommerceFlex; “Como construir uma máquina de geração de demanda para E-Commerce”, com o diretor de Marketing da ERPFlex, Thiago Reis e   finalizando o encontro, teremos “Como expandir seu canal de venda e como funcionam os Marketplaces?” de Leandro Soares, diretor de marketplaces no Mercado Livre Brasil.

 

Cronograma

 

  • 17h – Boas-vindas e credenciamento de convidados
  • 19h – Abertura do evento – Ernesto Haberkorn
  • 19h20 – Palestra Sebrae-SP – O que esperar do mercado de vendas online em 2017?
  • Retrospectiva do Mercado de Vendas Online e Projeções para 2017
  • 19h50 – Palestra EcommerceFlex – Alavancando vendas com e-commerce
  • Entendimento sobre plataformas de e-commerce e seus benefícios
  • &
  • Como construir uma máquina de geração de demanda para e-commerce
  • 20h30 – Coffee Break – Networking Time
  • 21h – Palestra Mercado Livre – Alavancando vendas com marketplaces
  • Como expandir seu canal de venda e como funcionam os marketplaces?
  • 21h45 – Encerramento

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Dicas E-commerce Girl

Quer sucesso para o seu negócio em 2017? #ecommerce é a resposta

Não existe negócio de sucesso que não tenha um canal digital! então em 2017 invista em vendas online, mídia digital, mobile business, o sucesso é garantido!

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2016 foi um ano estranho; insegurança e esperança se misturaram no âmbito dos negócios, e isso não foi diferente para o varejo digital Brasileiro.

Os números foram bons, abaixo do esperado , mas ainda positivos. O grande destaque foi o Black Friday, com alta de 17% em relação ao ano de 2015  vendeu R$ 1,9 bilhão; apesar do bom resultado o número ficou abaixo da previsão de R$ 2,1 bilhões neste ano.

 

Morte Súbita:

Nesses últimos 12 meses, conheci 3 grandes negócios com boa margem de lucratividade, bem construídos com projeções de um ótimo faturamento e que tiveram morte súbita.

A Morte subida é uma mistura de coisas ruins para um todo e qualquer negócio iniciante, mas no negócio digital ela atinge forte e rápido o ânimo do empreendedor. E contém a mistura explosiva de : Alta expectativa. Resiliência baixa, Não seguir o planejamento, desistência ao primeiro obstáculo e faturamento baixo ou inexistente nos 2 primeiros meses.

Esses 3 negócios estão “pausados” esperando um “momento melhor” ; o momento quem faz somos nós, e se você seguir o planejamento, e se ele foi feito por um profissional da área, as chances de “dar certo” são muito grandes.

Desistir no primeiro empecilho não é incomum, afinal, como sobreviver com uma loja que não vende nada? O planejamento digital mostra que para vender online é preciso investir, se você não investir não vai vender. E ponto. Não há profissional digital no mundo que prometa vendas sem investimento, então, se é um fato sabido, e já está no planejamento porque as pessoas desistem antes mesmo do 3 mês de funcionamento das suas lojas virtuais? Baixa resiliência! Essa característica do ser humano precisa ser muito forte em empreendedores digitais, infelizmente, e isso é particular de cada um, nem todo mundo tem na resiliência sua característica mais forte.

Antes de começar qualquer negócio é preciso fazer uma análise profunda sobre o seu poder de sobreviver ao ‘amigo” que sempre conta arrogantemente, que fatura mais que você, dos editoriais das revistas de empreendedorismo que só contam histórias de sucesso, e da sua capacidade de acreditar na sua ideia e seguir o planejamento.

Ao longo desse artigo você vai ler muitas vezes – SEGUIR O PLANEJAMENTO! Isso vai garantir que seu negócio sobreviva , passe a rebentação e navegue por dias mais calmos.

 

A síndrome dos 6 meses

Quando um cliente que já tem loja virtual vem até a e-Vision procurando por melhores resultados, sempre fazemos um planejamento de 6 meses , mostramos que para vender será preciso investir, e até projetamos  o faturamento esperado versus o investimento; discutimos, adequamos e assinamos o contrato.

Alguns clientes, nós já sabemos na assinatura, vão sofrer da síndrome dos 6 meses.

Após de 6 meses, códigos construídos, estratégia de mídia, parceiras estabelecidas, formatos solidificados, então, a consultoria passa de Investimento para CUSTO, sendo que esse custo é o responsável pelo “baixo ‘ retorno do negócio – o cliente encerra o contrato em 6 meses, entendendo que pode fazer sozinho e que agora já pode “investir menos”.

É possível fazer você mesmo, certamente é, basta estudar e dedicar-se 24 horas por dia a isso, o que vai tirar você das atividades que fazia antes como : identificar melhores fornecedores, administrar o pessoal etc…

Entenda que administrar varejos digitais é atividade profissional que requer dedicação conhecimento, foco, investimento em novas tecnologias, e complexas engrenagens de códigos x audiência de sites.

Em 6 meses você pode ter um negócio digital excelente se souber que  cada especialista tem o seu lugar ,e que você sempre vai precisar de ajuda se quiser que o seu negócio cresça, mesmo depois dos 6 meses iniciais.

 

Pensando nisso elaboramos dicas básicas para seu negócio digital ter sucesso em 2017; pensamos nos empreendedores que estão começando, aos que já ingressaram nesse mundo tão desafiador e também para aqueles que romperam a barreira dos 24 meses e agora precisam crescer!

Venha com a e-Vision nessa louca aventura:

 

Para quem quer começar em 2017

Os primeiros meses de atuação da sua loja virtual terão muito poucas vendas, ou nenhuma – não desanime.

Siga o planejamento e prepare-se para 13 meses sem lucratividade liquida.

 

Para quem começou agora

Planeje, planeje, planeje  e siga o planejamento.

Foque no que é importante, eu tenho certeza que você sonhou muito com as cores do seu negócio, com as embalagens e com tudo que ele poderá ser, mas já ouviu aquele ditado: O bom é inimigo do ótimo? Então, mandar refazer 5 vezes uma embalagem porque o tom do azul não está exatamente o que você planejou é Investimento importante e precisa se controlado. Pense sempre no que é importante para o seu cliente, faça certo da primeira vez e evite perder dinheiro. portanto : PLANEJE! E seguir o que o velho Abe Lincoln dizia poderá salvar a sua operação no primeiro ano!

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Para quem passou de 24 meses.

Inove

Seja o que for que você vende online, existem pelo menos 5 concorrentes que já estão no mercado a mais tempo que você, com mais experiência, e com mais resultado orgânico, além disso, você vai sofrer a pressão do varejo digital dos gigantes que vendem de tudo para todo mundo, eles tem mais “massa de manobra”, quem compra mais compra melhor, os custos baixam e então eles vendem mais que você.

Mas como concorrer com tudo isso?

Faça diferente, grandes varejistas tem muitas vantagens , mas também tem o grande impedimento implícito aos grandes negócios, eles são mais lentos que você! As decisões precisam de muitas assinaturas e reuniões, você pode por exemplo decidir a venda de um combo na internet em minutos! E aproveitar ,por exemplo,  um hit , um MEME , uma “modinha” , dessas coisas relâmpagos que acontece na internet.

 

Quem compra bem, vende melhor

Seu inimigo é : grandes estoques! Estoques são custo parado. Organize a compra dos produtos e resista a tentação de aproveitar uma oferta para um pedido de produtos maior, se a sua demanda não suporta, não compre mais do que pode vender! Sobretudo se os seus produtos tem validade.

Calcular demanda x vendas futuras é calculo essencial para formação de preço e das vendas online. Não sabe fazer? Consulte os especialistas da área.

E finalmente, um “conselho de tia” – tudo que vale a pena dá trabalho! O backoffice de um e-commerce é uma operação complexa que precisa de profissionalismo para dar certo. Dedique-se ao seu negócio, vejo muito empresário digital com um ótimo negócio nas mãos e que não tem tempo para ter sucesso, planeje vendas, compras, mídia! E… SIGA O PLANEJAMENTO!

Se 2016 foi o ano de sobreviver, 2017 é o ano de crescer!

Boa Sorte e Boa Vendas !

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Pensou em e-Commerce? e-Vision te ajuda!

 

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