PARTE 1

Faltam 3 meses para o Natal.

É hora de organizar a loja virtual para o melhor periodo de vendas do ano.

Acha cedo?  não é! os grandes varejos costumam congelar qualquer mudança de plataforma, mix de produtos ou mesmo de estratégia de mídia 2 meses antes do Natal. É como se fosse um treinamento para as vendas! num periodo de Guerra de preços! Se você esperava sossego , prepare-se vamos fazer sua loja “BOMBAR”  de tanto vender!

Outubro é o mês!

Esse Manual é para que você recupere suas vendas no Natal de 2009 e se prepare para 2010 !

Ele tem 4 partes:

Parte 1) Analise do histórico do Negócio;

Parte 2) Melhore o Visual da Loja e mostre isso ao mundo!;

Parte 3) Estoque , Mix de Produtos e Promoções;

Parte 4) Gerenciamento feroz e acertivo da loja virtual – MINUTO A MINUTO.

Hoje na primeira parte vamos falar sobre Análise do histórico do Negócio.

• A sua loja virtual não vem faturando o  que você esperava? ou esta faturando, mas você sente que seu mix de produto poderia ter melhor performance? ou mesmo se você esta satisfeito com o volume de vendas ( e nunca se deve ficar satisfeito com o volume de vendas ) acredite! você pode vender mais!

1) FAÇA UMA ANÁLISE REALISTA:

Eu sei, você abriu a loja e esperava os grandes volumes de vendas que leu  nos artigos das revistas especializadas… 2009 foi um ano de recuperação! apesar de todo mundo dizer que a crise não pegou os Brasileiros, os varejistas sentiram que as vendas caíram.

Todos os negócios, e incluímos nisso os négocios on-line, estão em fase de retomada das perdas;

2010 será o grande ano do varejo virtual – não desista da sua loja, pense que esse foi um ano de aprendizado! de lidar com estoques baixos e vendas idem, mas você sobreviveu! e agora é hora de crescer!

Se você ainda não tem o saudável costume de analisar diariamente os relatórios de venda e performance da sua loja ,FAÇA ISSO URGENTE! Prepare as planilhas de vendas, de estoque e faturamento desde janeiro de 2009 até setembro – esse será o seu orientador!

Faça uma análise realista sobre as vendas , mês a mês; identifique os problemas das baixas em vendas e também os picos de volume em períodos especificos. Isso vai trazer intimidade com o seu negócio. As vezes a gente não quer olhar os resultados esperando sempre pelo  melhor, mas os números vermelhos nas planilhas nos orientam e nos ensinam sobre o que mudar!

1.a) SEJA CORAJOSO !

Se a análise que você fez mostrou que algum produto não teve a aceitação que você esperava , avalie o porque! temos o costume de amar o que sai de nossas mãos…como se fossem filhos, mas as vezes esses produtos não caem no gosto do seu público. Seja corajoso na sua análise – e se avaliar que não vendeu porque  o produto:

• Não serve para o público que você utilizou como alvo; (ex: seu publico compra: Calçados esportivos e vc ofereceu sandalias femininas)
• Não é pratico;
• O produto é muito regionalista ( lembre-se que e-commerce é Nacional e se você optou por várias moedas também é Internacional)
• Não tem mercado para o Brasil; ( ex: Botas de neve )
• O preço não praticado não convence o cliente a comprar ( e você já avaliou que não há como melhorar o preço ao consumidor);

MUDE ! Vamos falar sobre o mix de produtos na Parte 3 do Manual, mas em suas planilhas anote! e leia! VAMOS MUDAR O PRODUTO “X” PORQUE…. ( Escreva o motivo!, doi e machuca ! eu sei… mas vai te direcionar para o que vai dar certo!)

Se você é gestor de e-commerce, reuna seu time de análise e marketing! leiam os relatórios financeiros juntos e ao final pergunte a cada um qual produto não deve ser vendido mais!

Todo negocio virtual é baseado na experiência da compra! ( guardem isso, vou repetir muitas vezes !) e você certamente é consumidor, as pessoas que trabalham na sua loja virtual também são consumidores ! Saia da Caixa! e diga honestamente dentre os produtos que tiveram baixa performance qual você eliminaria. E sempre vá pelas prioridades de ação para produtos com baixa performance:

1)O problema é o preço?

a)Analise o preço da concorrência. O seu preço esta maior?
b)Analise se é possivel reduzir a margem.
c)Não é possivel? TROQUE O PRODUTO!
d) É Possivel? reduza a margem e negocie com o fornecedor prazos maiores de pagamento.

2) O problema é o Produto?

As vendas baixas foram ocasionadas porque o público não conhece o produto?

a) é preciso dizer ao mercado o que ele quer! lembre-se ninguém sabe o que quer até você mostrar o que! ( com raras exceções).

b)Descreva o produto com riqueza de detalhes, como é usado, ambiente o produto ( fotos do produto sendo utilizado ou vestido ou em um ambiente decorado ) e use fotos de qualidade  ( vamos falar de qualidade das imagens na parte 2 do manual ) e se for possivel um vídeo sempre incrementa as vendas.

Bom, com as analises acima em mãos poderemos partir para a segunda parte do Manual: O visual da Loja e o Marketing.

Publicarei quarta feira, 30 de setembro! abraço e até lá!