Boa Noticia: Agora é possivel fazer denuncias no PROCON pela internet.
Essa é uma ótima noticia para o e-commerce no Brasil.
Procon se moderniza e eu bato palmas!A partir desta sexta-feira, o consumidor do estado de São Paulo que tiver problemas com compras feitas via internet poderá efetuar reclamação pelo site da Fundação Procon-SP. O novo canal, por ora exclusivo para quem contratou via web, está disponibilizado no site
Após análise da reclamação, o técnico do Procon-SP encaminhará mensagem esclarecendo quais os direitos do consumidor e informando eventual necessidade de envio de documentos e outros dados. As empresas serão informadas das demandas registradas por seus consumidores através de Carta de Informação Preliminar (CIP) enviada eletronicamente.
Caso não haja solução da demanda nessa fase preliminar, será instaurado processo administrativo e a reclamação seguirá nos moldes tradicionais (audiência conciliatória).
PROCON DE PARABÉNS : se o canal de compra foi a internet é claro que o canal de reclamações tem que ser a internet!
Consumidor ONLINE denuncie – agora é facil! Vamos melhorar a qualidade do e-commerce Nacional:
Comprou não recebeu? Procon!
O preço anunciado não é o mesmo na hora da compra? Procon!
Comprou uma coisa e recebeu outra? Procon.
PLUS: Meu amigo Andre da DM Presentes me alertou que eu esqueci de mencionar ( me empolguei tanto com a noticia...) : Antes de denunciar no Procon, entre em contato com a Loja! problemas acontecem com todo mundo, após tentar resolver com a loja e se não obtiver resposta entre com a denuncia no Procon – é bom pra você que pode resolver mais rápido é bom para o Lojista que pode fidelizar o cliente.
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Fiquei decepcionado ao ler este artigo, porque desse jeito não parece E-commerce girl, parece mais e-consumidora girl.
Você diz:
“Comprou não recebeu? Procon!
O preço anunciado não é o mesmo na hora da compra? Procon!
Comprou uma coisa e recebeu outra? Procon.”
Orienta o consumidor de forma errada. Cadê a frase “tente resolver primeiro com a loja, esgote as alternativas, pois pode ter havido um erro no sistema, um erro humano, mas que a loja está disposta a consertar”?
Tá certissimo Andre!
Faço aki a “minha Culpa”..
Fiquei tão contente com a noticia que me empolguei..
Vou consertar…
Abraço.
S.
Pena que é so SP, claro….era até esperado que ainda n tivesse chegado ao RJ. Lamentável.
concordo com o andre, tanto nos lojistas virtuais como os proprios clientes estao sujeitos a erros e todos podem ser resolvidos de forma amigavel e administrativamente.
Muito obrigado pela atenção e correção. Gosto muito dos seus textos, admiro seu trabalho! Parabéns!