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E-commerce Girl NEWS

A Força do Consumidor Digital: RECLAME AQUI !!!

reclame aqui, apoio ao consumidor virtual.

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Milhares de pessoas que fizeram compras pela Internet em dezembro do ano passado e início de janeiro deste ano ainda não receberam os produtos conforme prometido pelas lojas virtuais. Em muitos casos, os atrasos chegam a 30 dias. O presidente do site Reclame Aqui, Maurício Vargas, faz um alerta aos consumidores que estão insatisfeitos com o descumprimento dos prazos. “Cancele a compra”.

De acordo com dados do site Reclame Aqui, só para as lojas do Grupo B2W (Americanas.com, Submarino e Shoptime) foram cadastradas 9.429 reclamações de 1° de dezembro de 2010 a 14 de janeiro de 2011. Cerca de 80% por atraso na entrega.

Exemplos como o da vendedora Rosa Barreto (RJ) são mais comuns. Na reclamação postada no site Reclame Aqui, ela explica que comprou uma geladeira com entrega prometida em cinco dias úteis. Passados 28 dias e a primeira parcela do cartão já foi debitada, a vendedora ainda aguarda a geladeira. “Comprei somente porque tinha a pronta entrega, agora a loja não está nem ai. Ninguém passa informação e eu nem sei se vou receber a geladeira que era para ser um presente. Um verdadeiro estresse”, desabafa.

O drama de Marcos Antônio Martins durou mais tempo. Esperou 32 dias para receber uma televisão de 42’. Para demonstrar a insatisfação com a qualidade do atendimento pós venda, depois de cadastrar sua reclamação no site Reclame Aqui, postou um vídeo contra a demora.

Diante da avalanche de reclamações contra lojas virtuais, o presidente do Reclame Aqui, Mauricio Vargas, orienta os consumidores a cancelarem seus pedidos que não foram entregues. “É inaceitável o tratamento que as lojas virtuais estão dando aos consumidores. Os prazos não cumpridos dão o direito ao consumidor de desistir da compra e protestar contra a essa falta de respeito”, alerta.

Para Vargas, as empresas do setor não podem alegar que foram surpreendidos com o crescimento das vendas de fim de ano. “A alta já estava prevista. O que faltou foi planejamento na logística de entrega. Ninguém é obrigado a prometer nada, mas se prometeu tem que cumprir”, concluiu.

Um grupo de consumidores estuda, junto ao Reclame Aqui, a possibilidade de solicitar ao Ministério Público a paralisação das vendas em algumas empresas de comércio eletrônico até a normalização das entregas.

Somando as reclamações de atraso na entrega das quatorze lojas virtuais de maior operação no e-commerce brasileiro, cadastradas nos últimos 45 dias, pelo menos nove mil consumidores aguardam uma satisfação.

E-commerce Girl NEWS

URGENTE: VAZARAM SENHAS DOS PRINCIPAIS E-COMMERCES BRASILEIROS

vazamento de senhas dos maiores sites de e-commerce Brasileiros preocupa especialistas em segurança.

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Segurança não é um assunto muito divulgado em e-commerce, afinal quem compra coloca lá uma senha e quase nem lembra, mas o assunto é sério e hoje tomou proporções importantes.

Nossos amigos do site TecMundo recebeu um arquivo, disponibilizado via Pastebin, com nomes de usuários e senhas para algumas das principais plataformas de e-commerce do Brasil. Entre elas, estão: Netshoes, Extra, Centauro, Casas Bahia, PagSeguro, Terra, eFácil, Ponto Frio, HostGator etc.

São mais de 360 logins e senhas que, supostamente, entregam acesso para contas de usuários. O arquivo, que foi encontrado e enviado pelo Laboratório de Segurança da Antecipe, poderá ser visto em screenshots logo abaixo

ORIENTAÇÃO: SE TIVER ALGUMA CONTA REGISTRADAS EM ALGUNS DOS SITES ABAIXOS MUDE IMEDIATAMENTE!

Aos amigos do TecMundo – obrigada !! e fiquem atentos!

 

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Business

Visa investe para impulsionar a área de e-commerce

O e-Commerce é a “bola da vez” dos BigBusiness internacionais

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Cartões, instituições financeiras, grandes empresas – o que elas tem em comum? ultimamente tem investido suas cartas no e-commerce, agora é a vez do VISA,  em um primeiro momento a estratégia esta focada na Europa mas não vai demorar nem 1 trimestre para chegar até o Brasil!

A Visa anunciou esta semana um acordo para o investimento na Klarna, empresa europeia de pagamentos online que serve cerca de 60 milhões de consumidores e 70 mil retalhistas. No âmbito desta parceria, as empresas pretendem acelerar o comércio online e mobile e melhorar a experiência de compra.

Numa nota enviada às redações, a Visa revela que o seu plano de investimento “integra uma estratégia global para expandir o ecossistema da Visa e apoiar um vasto leque de novos parceiros que irão ajudar a redefinir e a melhorar a experiência de compra dos milhares de consumidores globalmente. A Klarna desenvolve produtos que abordam as mudanças das preferências dos consumidores, dando-lhes flexibilidade e a experiência perfeita que estes esperam ao realizar compras.”

“A Klarna tem vindo a demonstrar o seu expertise no âmbito das compras de crédito e online. Juntos, partilhamos a visão de como as experiências de comércio online e mobile de hoje podem ser tão simples quanto são no mundo real”, explica Jim McCarthy, Vice-Presidente Executivo de Inovação e Parcerias Estratégicas da Visa Inc. “A Visa está empenhada em criar uma parceria com a nova geração de parceiros e de prestadores de serviços de pagamento para promover um e-commerce seguro a mais consumidores na Europa. Queremos olhar para o futuro e trabalhar de perto com a Klarna, de modo a conseguirmos isto.”

“A parceria entre a Visa e a Klarna é um ajuste natural. Ambas entendemos o crédito ao consumidor e o valor da centralização do consumidor no desenvolvimento de soluções de pagamento inovadoras”, acrescenta Sebastian Seimiatowski, Diretor Executivo e Co-Fundador da Klarna.

A Forrester acredita que a Europa assistirá nos próximos dois anos a um crescimento das vendas online na ordem dos dois dígitos. Para além disso, espera-se que até 2021, o crescimento do número de dispositivos conectados e as melhorias nas funções de conectividade do mobile guiem as vendas online para atingirem cerca de 12% do total de vendas dos retalhistas da região.

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E-commerce Girl NEWS

RIP Portal Terra

no ar de 1999 portal terra será ‘desligado” dia 30 de junho

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O dia é 30 de junho o horário 23h59 e será dado fim a uma história que vinha desde 1999 – Portal Terra finalizará suas operações e sairá do ar.

A decisão foi confirmada em comunicado oficial, disponibilizado na sala de imprensa da Terra Networks.

Os portais internacionais também serão desligados seguindo o horário do brasil 23h59 ( com seus respectivos horários locais).

No Brasil o SITE Terra ainda ficará mais algum tempo, mas não se sabe quanto, o TerraMail que faz parte do grupo também já avisou os usuários que vai encerrar os serviços e solicitando que cada um faça um backup do seu conteúdo até domingo.

Os portais da empresas operantes em sete países, como Estados Unidos e Espanha, já tiveram seus desligamentos programados para o dia 30 de junho (domingo), às 23h59 dos respectivos horários locais. No Brasil, o site Terra continuará funcionando por mais algum tempo, devido à existência de outras linhas de negócios em solo nacional ainda por expirar.

Os serviços de hospedagem, manutenção de sites para pequenas empresas e portais de infamação para celulares continuaram ativos.

Sinal dos tempos, um clima de nostalgia invadiu meu escritório , não temos nada no terra, mas parece que um pedacinho da historia da internet no Brasil esta morrendo.

e-Commecegirl esta triste hoje. 🙁

 

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