É preciso divulgar o que realmente DEVE ser divulgado!
Quem compra pela internet pode receber tijolos! Cuidado.
Essa foi a chamada da materia do “Bom dia Brasil” da Rede Globo hoje pela manhã.
A materia curtíssima fala de 2 consumidores ( ambos da Bahia ) que compraram produtos por lojas virtuais e receberam tijolos!
Isso me lembra os vídeos cassetes, que nos anos 80 trazíamos do Paraguai, e quando chegávamos no Brasil a caixa vinha com tijolos- Um clássico da Picaretagem!
Mas nesse caso, fica claro, que as lojas virtuais estão inocentes. Fica Claro o quanto o e-commerce Brasileiro é refém de uma logistica desqualificada e cara!
Cristalino como água fica o caso: As mercadorias foram trocadas nos Correios, mas em nenhum momento da matéria isso é relacionado como parte do problema; o que é ressaltado é que : ” Cuidado.. nao compre pela internet.. blá blá blá” Estamos cansados de ver meios de comunicação divulgando dados equivocados sobre o e-commerce no Brasil.
Existem problemas ? Sim! Existem – mas “Dê a Cesar ao que é de Cesar”… O pior ficou o delegado orientando para comprar apenas de sites “conhecidos” pois as lojas virtuais nao tem segurança para receber o numero do seu cartão de crédito! Estávamos falando disso? Não! estavamos falando de comprar notebook e receber tijolos correto?
#Ficadica – Querem falar sobre comércio virtual? contratem alguém que entenda do assunto.
Nesse caso – esta claramente provado – Correios da Bahia teria adulterado as entregas das lojas virtuais; mas não vi em nenhum momento essa frase ou mesmo uma “Conversinha” com o Diretor dos Correios na Bahia.
Nossa dica é.. caixa adulterada? não receba! e Lojas Virtuais - atenção quanto a entregas para a Bahia…
A nossa pergunta é: ( baseada na orientação da Diretora do Procon da Bahia ), Se a mercadoria chegar adulterada a responsabilidade continua sendo da Loja Virtual, mesmo comprovando que o problema foi com transporte. Ok! Consumidor comprou de uma loja e ela tem que ressarcir o cliente do prejuizo. E quem protege a loja virtual? que terá que colocar um processo administrativo contra o Correios para “provar” que a mercadoria foi extraviada no momento do transporte?
Como diz o Boris Casoi..” isso sim eh uma vergonha!”
Olá Solange,
Muito oportuno este post.
Nós tivemos 5 casos (com problema) junto má administração e gerenciamento dos Correios da Bahia.
Todas as mercadorias foram constatadas como roubo interno, hora constatada como roubo entre CDD e Agência.
Adotamos temporariamente uma politica de restrição de valor de pedido para a Bahia, uma vez que indiferente do que aconteça, o lojista (mesmo não tendo culpa) deve assumir.
Enviamos apenas remessas com valor restrito. Mesmo tendo o seguro dos Correios, sabemos que não é tão rápido receber o valor pago.
Precisamos urgentemente de um líder a altura da empresa Correios e assim em suas regionais!
um abraço